Общая картина оказалась такова: роль туризма в экономике страны продолжает возрастать, а общемировой тренд еще и держит курс на индивидуализацию и цифровизацию турбизнеса. При этом звучат опасения, что активный переход ритейла индустрии путешествий в онлайн-сегмент приведет к вымиранию как минимум института турагентств.
В российских условиях идут в целом те же процессы, при этом нередко более быстрыми темпами, правда, со своей, российской, спецификой. В основном она сводится к тому, что, пока «верхи» решают глобальные задачи вроде цифровизации рынка, введения электронных виз, электронных путевок, электронного документооборота и т.д., перед практиками стоят совсем другие проблемы. Впрочем, подчеркивают представители туррынка, задача «успеть» за туристом и его требованиями перед туррынком остается, но очевидно, что в наших условиях специалист турфирмы нередко выступает в роли, аналогичной «семейному врачу», поэтому не исчезнет окончательно.
Роль туризма в экономике страны продолжает возрастать, а общемировой тренд держит курс на индивидуализацию и цифровизацию турбизнеса.
Общие тенденции ясны — туризм занимает третье место в мировой экономике, принося ежегодно до $1,7 трлн, а последний годовой прирост составил 7%. При этом 55% всех поездок по миру приходятся именно на туристические цели.
«Внимание к туризму государства и бизнеса будет только возрастать. Туризм становится не просто отраслью — это ключ к сектору международной торговли, которому при всей цифровизации не страшна онлайн-конкуренция в виде “Алибабы” и прочей онлайн-торговли. Нельзя “купить” ни посещение Лувра, ни посещение Красной площади, поэтому туризм останется в реальном секторе»,— оценил глобальные тенденции председатель РСТ Сергей Шпилько. По прогнозам эксперта, конкуренция в этом секторе также будет нарастать все больше и больше, при этом проиграть ее — значит не просто стать непопулярным направлением, но проиграть в борьбе за имидж и «человеческий капитал». Поэтому и рост значимости туризма в государственных масштабах, в том числе и в России, будет только продолжаться, отметил эксперт.