Тема токсичного менеджмента сегодня как никогда актуальна. В условиях турбулентного рынка, давления на эффективность и высокой конкуренции за таланты, компании вынуждены переосмысливать не только то, как они продают и растут, но и как они управляют людьми. Во многих компаниях до сих пор жёсткий стиль руководства считается «рабочим инструментом». Но есть разница между лидерством с высокими стандартами и прямым абьюзом.
Токсичное поведение — это не просто грубость или эмоциональные всплески. Это системная манера подавлять, унижать, контролировать и создавать психологически небезопасную среду. При этом такие руководители могут быть внешне эффективными: соблюдают сроки, показывают цифры. Именно поэтому они долго остаются вне поля внимания. А потом бизнес внезапно теряет ключевых людей.
Из практики: на одном из проектов руководитель отдела продаж давал результат выше плана, но параллельно в команде шла текучка, падало качество сделок и рос уровень тревожности. По итогу за год в отделе сменилось 80% сотрудников, а лояльные клиенты начали уходить — падал сервис. Только после внутреннего расследования стало понятно, в чём причина.
Как проявляется токсичное поведение
Корпоративного абьюзера не всегда легко распознать. Его стиль можно спутать с «жёстким, но результативным управлением». Но есть конкретные маркеры, на которые стоит обратить внимание:
1. Регулярное обесценивание. Критика без конструктивной обратной связи. Примеры: «ты опять всё не так сделал», «как всегда — на троечку».
2. Сарказм, подколы и пассивная агрессия. Особенно в публичном формате. Это разрушает доверие и самооценку.
3. Контроль через страх. Угрозы увольнением, штрафами, давлением на KPI, которые не обсуждались.
4. Игра в «разделяй и властвуй». Руководитель настраивает сотрудников друг против друга, чтобы усилить личный контроль.
5. Игнорирование успехов. Достижения сотрудников воспринимаются как должное, а промахи — как повод для давления.