Иностранные предприниматели первыми обратили внимание на то, что стресс — отличный продавец. Они ловко поставили это дело на поток, благодаря чему массовый потребитель быстро усвоил: покупка — лучшее лекарство от чрезмерного перенапряжения на работе или в семье. В результате, стресс превратился в один из реальных драйверов бизнеса.
Действительно, лучше и приятнее бегать по магазинам, чем по врачам! Или заедать все те насущные проблемы, от которых тело бросает то в жар, то в холод. Покупка или перекус быстро превращаются для клиента в источник радости. В организме в момент антистрессовой покупки вырабатывается гормон счастья — окситоцин и ряд других схожих гормонов, снижающих в крови количество гормона стресса (кортизона).
Стресс-маркетинг — это причинно-следственная связь: от негатива к позитиву, от раздражения и злости — к удовлетворению. Или как говорят опытные бизнесмены, no pain no gain — без боли нет роста. Грамотная эксплуатация этого незамысловатого принципа реально дает ускорение бизнесу. В частности, повальное увлечение аэробикой, бегом трусцой, йогой, фитнесом, коучингом, тренингами, СПА-процедурами и ЗОЖ в целом — не более чем ответная, запрограммированная маркетологами, реакция белых воротничков на офисное рабство.
На бесконечные переработки и чрезмерные нагрузки. Невозможно все время быть «на стрессе», организм требует компенсации. Откуда еще взяться гормону радости, если от алкоголя или запрещенных препаратов вреда в разы больше, чем пользы? Тот же фитнес оказался вполне себе заменой вредных источников гормонов радости и счастья…
Одни маркетологи предпочитают работать со страхами потребителя (приводя к покупке через запугивание). Другие действуют избирательно, точечно — находя путь к кошелькам клиентов через их болевые точки, в числе которых не только страхи потребителей, но и целый спектр проблем и критических жизненных ситуаций.
Работа со стрессами покупателей — это универсальный подход, комплексный. Поскольку причиной стрессовой ситуации может быть все что угодно — страх, проблемы, боль… Стресс сам подстегивает потребителей, раскачивает их и разводит на покупку антистрессовых товаров. Предпринимателям нужно лишь этим грамотно воспользоваться.