Необходимым условием существования и развития компании является способность руководителей определять направления развития и принимать решения, которые будут соответствовать будущим реальностям. Для этого мобилизуются ресурсы для становления адекватного видения перспективы компании в меняющейся внешней среде и формируются механизмы разработки, реализации и мониторинга стратегии.
При этом руководители чаще всего озабочены определением целей и формированием потенциала для достижения лидерства на рынке, роста доходов, увеличения стоимости бизнеса за счет интенсификации или перепроектирования бизнес-процессов, отказа от некоторых не оправдавших себя и задействования новых видов деятельности, организационного слияния, поглощения или реструктуризации на основе использования процессного подхода и сбалансированной системы показателей [1].
В то же время существуют такие стороны деятельности компаний, которые непосредственно не направлены на рост их доходности или иное финансовое благополучие, а как раз наоборот, — требуют определенных затрат, на первый взгляд — непроизводительных. Эти стороны деятельности чаще всего являются сопутствующими, выполнение которых является обязательным требованием государства и общества: обеспечение безопасности (всех видов), надежности, санитарии и гигиены, предупреждение неблагоприятного воздействия на гидрометеорологические и геофизические процессы и явления и т. п.
Холдинг «РЖД» является крупнейшим в Российской Федерации и в мире объединением хозяйствующих субъектов. Основная направленность его деятельности — предоставление железнодорожных перевозок грузов, пассажиров, багажа и грузобагажа. В этой деятельности обеспечение безопасности и надежности таких перевозок является сопутствующей стороной деятельности и в то же время необходимым условием качества перевозок. При этом объективные обстоятельства таковы, что масштабы усилий субъектов холдинга по обеспечению безопасности и надежности перевозочного процесса стали сопоставимы с масштабами усилий по обеспечению и развитию их бизнес-процессов. Эти усилия часто встраиваются друг в друга, находятся в неразрывном единстве.