Наиболее востребованы телемедицинские услуги были у жителей Москвы (30 % от общего количества обращений), Санкт-Петербурга (9 %), Алтайского края (5 %), Смоленской области (4 %).
По статистике Ингосстраха, в 2020 г. 38 % пациентов обращались за консультацией к терапевтам, 13 % — к педиатрам, 6 % — к гастроэнтерологам, 7 % — к гинекологам, 6 % — к неврологам, 6 % — к эндокринологам. В 87 % случаев помощь требовалась взрослым людям, в остальных 13 % врачи консультировали родителей по поводу здоровья детей.
«Как показывает практика, потенциал развития российского рынка телемедицинских технологий очень велик, даже несмотря на существующие законодательные ограничения. Особенно очевидно это стало в период пандемии коронавируса, когда спрос на дистанционные медицинские консультации существенно вырос. На наш взгляд, в ближайшее время они составят серьезную конкуренцию очным повторным приемам. Кроме того, это отличный способ позаботиться о безопасности пациентов в неблагоприятной эпидемиологической ситуации, а также сэкономить их время и деньги, не теряя при этом в эффективности», — комментирует Дмитрий Попов, заместитель генерального директора по ДМС СПАО «Ингосстрах».
Клиенты Ингосстраха могут воспользоваться телемедицинскими консультациями как в рамках корпоративных программ ДМС, так и розничного продукта «Телемед Бизнес», который был запущен еще в 2018 г., а в период пандемии претерпел значительные изменения. В частности, была снижена стоимость полиса, было расширено покрытие в части получения консультаций профильных специалистов — кардиолога, эндокринолога, дерматолога, оториноларинголога, аллерголога-иммунолога и многих других. Клиенты компании могут обратиться за помощью к дежурному врачу и терапевту (или педиатру); получить помощь в интерпретации результатов лабораторных и инструментальных исследований; воспользоваться опцией психологической поддержки; получить рекомендации по здоровому образу жизни и питанию; обратиться за консультацией по уходу, питанию и режиму дня ребенка. Помимо этого, в покрытие включено альтернативное медицинское мнение. Услуга предоставляется практикующим лицензированным врачом-специалистом в рамках плановой консультации на основании сканированных копий медицинских документов (выписок из истории болезни, медицинских заключений и т. д.), направленных через мобильное приложение.