Маркетинговые исследования бывают двух видов: полевые и кабинетные. Полевыми называют исследования, основанные на опросах, анкетировании и т. д., то есть при их выполнении нужно выходить «в народ, в поле».
Кабинетные — это сбор, изучение информации из вторичных источников. Вторичными источниками считаются различные статистические данные и отчеты, научные статьи, публикации, то есть то, что уже собрано, каким-либо способом систематизировано и обработано. Хотя для кабинетных исследований могут использоваться и первичные источники информации, если к таковым можно отнести законодательные акты, постановления и другие официальные документы. Они тоже могут дать много информации, но их изучают, находясь в кабинете, поэтому их можно с полной уверенностью назвать кабинетными.
Маркетинговое исследование — довольно сложная процедура, имеющая свои особенности, сложности. В частности, наша компания специализируется на кабинетных исследованиях и не работает в сфере полевых исследований.
Проведя кабинетное маркетинговое исследование, можно получить информацию о ситуации на рынке (растет или падает); о действиях, преимуществах и недостатках конкурентов; «написать портрет» потенциального потребителя, узнать о его желаниях и возможностях. Конечно, для получения такой информации лучше обратиться в специализированные компании или маркетинговые агентства, но если требуется не такая уж и полная и объемная информация, то подобную работу можно провести и самим. Для этого нужно выделить время и вникнуть в некоторые нюансы.
Для начала исследований нужно составить так называемый бриф, т. е. список вопросов, на которые нужно получить ответы при проведении исследования.
В данном списке должны быть отражены следующие пункты.
1. Цель исследования.
2. Цели предприятия.
3. Кого исследуем. Основные клиенты — портрет (пол, возраст, социальное положение).
4. Основной ассортимент (по группам).
5. Регион исследований. География клиентов.