По всем вопросам звоните:

+7 495 274-22-22

УДК: 338.48 DOI:10.33920/igt-2-2404-04

Современное состояние сервисных услуг медицинского туризма в Московской агломерации

Валерия Алексеевна Мотик Высшая школа управления, ФГАОУ ВО «Российский университет дружбы народов им. Патриса Лумумбы», РФ, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 6, E-mail: valeriamotik@mail.ru
Ольга Юрьевна Зевеке научный руководитель, кандидат экономических наук, доцент, Высшая школа управления, ФГАОУ ВО «Российский университет дружбы народов им. Патриса Лумумбы», РФ, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 6, E-mail: zeveke_oyu@pfur.ru

В статье рассматриваются основные проблемы оказания сервисных услуг в Московской агломерации. Проведена оценка существующей ситуации по предоставлению услуг медицинского туризма. Представлена характеристика внутренней и внешней среды реализации услуг медицинского туризма, выявлены направления использования существующих возможностей для предотвращения угроз.

Литература:

1. Медицинский туризм: угрозы и возможности [Электронный ресурс]. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/meditsinskiy-turizm-ugrozy-i-vozmozhnosti (дата обращения: 27.03.2024).

2. Состояние и перспективы развития въездного медицинского туризма вРоссийской Федерации [Электронный ресурс]. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ sostoyanie-i-perspektivy-razvitiya-vezdnogo-meditsinskogo-turizma-v-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 27.03.2024).

3. Аналитическая оценка регионального медицинского туризма [Электронный ресурс]. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiticheskaya-otsenka-regionalnogo-meditsinskogo-turizma (дата обращения: 27.03.2024).

4. Медицинский туризм: сущность и перспективы развития [Электронный ресурс]. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/meditsinskiy-turizm-suschnost-i-perspektivy-razvitiya (дата обращения: 27.03.2024).

1. Medical tourism: threats and opportunities. Available at: https://cyberleninka.ru/ article/n/meditsinskiy-turizm-ugrozy-i-vozmozhnosti (accessed: 27.03.2024).

2. State and prospects for the development of inbound medical tourism in the Russian Federation. Available at: https://cyberleninka.ru/article/n/sostoyanie-i-perspektivy-razvitiya-vezdnogo-meditsinskogo-turizma-v-rossiyskoy-federatsii (accessed: 27.03.2024).

3. Analytical assessment of regional medical tourism. Available at: https://cyberleninka.ru/ article/n/analiticheskaya-otsenka-regionalnogo-meditsinskogo-turizma (accessed: 27.03.2024).

4. Medical tourism: essence and development prospects. Available at: https://cyberleninka.ru/article/n/meditsinskiy-turizm-suschnost-i-perspektivy-razvitiya (accessed: 27.03.2024).

Дата поступления рукописи в редакцию: 20.02.2024.

Дата принятия рукописи в печать: 23.02.2024.

Развитие медицинского туризма в стране является одним из направлений национального проекта «Здравоохранение». Медицинский туризм в современном мире становится наиболее популярным видом туризма. Для большинства путешественников он позволяет комбинировать отдых и лечение, что привлекает людей со всего мира. Московская агломерация, будучи крупным мировым городом, не остается в стороне от этой тенденции.

Сервисные услуги медицинского туризма в Московской агломерации находятся на высоком уровне. Здесь работают квалифицированные специалисты, используются современные технологии и методы лечения. Медицинские центры и клиники оборудованы по последнему слову техники, что позволяет проводить высокоточные диагностику и лечение различных заболеваний.

В Московской агломерации сильно развита инфраструктура для туристов: множество отелей разного уровня комфорта, ресторанов, развлекательных заведений позволяют туристам качественно отдохнуть и получить лечение. Таким образом, пациенты могут получить не только качественное медицинское обслуживание, но и комфортное пребывание в агломерации.

Однако, несмотря на все преимущества, текущее состояние сервисных услуг медицинского туризма в Московской агломерации также имеет свои недостатки. Например, не все клиники соответствуют высоким стандартам качества, соответственно, иногда возникают проблемы с языковым барьером, что влечет за собой недопонимание в сфере организации медицинских услуг для иностранных пациентов.

Во-первых, медицинские организации, планирующие привлекать медицинских туристов, должны правильно оценить свою компетентность, проведя самоаудит. Они должны понять, что медицинский туризм — это деятельность, которую нельзя отделять от работы медицинского учреждения, и что уровень предоставления услуг не должен быть скомпрометирован.

Также необходимо выяснить, хранит ли медицинская организация неиспользуемые мощности или их загрузка уже слишком высока для основного потока медицинских туристов и пациентов в целом. Например, районные больницы и городские поликлиники не всегда подходят для пациентов, получающих услуги медицинского туризма. Начинать организацию медицинских услуг с нуля проблематично, и для этого зачастую необходимы определенные предпосылки.

Для Цитирования:
Валерия Алексеевна Мотик, Ольга Юрьевна Зевеке, Современное состояние сервисных услуг медицинского туризма в Московской агломерации. Гостиничное дело. 2024;4.
Полная версия статьи доступна подписчикам журнала
Язык статьи:
Действия с выбранными: