Строительство Федерального центра сердечно-сосудистой хирургии (далее — Центр) в г. Астрахани было начато, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20 марта 2006 года № 139 «О строительстве Федеральных центров высоких медицинских технологий», для решения задач по расширению объемов оказания высокотехнологичной медицинской помощи населению Астраханской области и прилегающих регионов в рамках реализации приоритетного национального проекта «Здоровья». На ряду с Центром в г. Астрахани были построены аналогичные центры сердечно-сосудистой хирургии по всей России.
Задачами центров являются:
— укрепление здоровья населения России, снижение уровня заболеваемости, инвалидности, смертности;
— повышение доступности и качества медицинской помощи;
— укрепление первичного звена здравоохранения, создание условий для оказания эффективной медицинской помощи на догоспитальном этапе;
— развитие профилактической направленности здравоохранения;
— удовлетворение потребности населения в высокотехнологичной медицинской помощи.
Для успешной работы Центра с самого его открытия было выделено пять основных критерий ценностей, которые должны были соблюдать все сотрудники:
— умение работать в команде;
— своевременное и качественное оказание медицинских услуг;
— исполнительская дисциплина;
— стремление изменяться в ответ на изменение потребностей организации;
— постоянная заинтересованность в профессиональном развитии.
Еще 20 лет назад советские медики оказывали помощь больным, а теперь оказывают услугу. Поменялось и само слово, и его смысл. Все больше в российскую медицину входят инновационные технологии, пациенты идут в медицинскую организацию не просто получить медицинскую помощь, они ждут качественного лечения и ухода, который превзойдет все ожидания — как сейчас модно говорить «сервис медицинских услуг» или «клиентский сервис». В связи с понятийными изменениями априори пациент является клиентом.