— Как организовано управление предприятиями 3М в России? Какие из методов организации производства, хорошо зарекомендовавших себя на предприятиях компании в других странах, применяются на производственных площадках 3М в России?
— У компании 3М два завода в России — в подмосковном Волоколамске и в ОЭЗ «Алабуга». На заводах применяется корпоративная система управления производством на основе принципов бережливого производства Lean manufacturing.
Основная наша идея заключается в том, что управление должно осуществляться на всех этапах производственного процесса и на всех уровнях производственной иерархии — от оператора машины до руководителя предприятия. Это обеспечивает согласованную работу всех звеньев системы производства, оперативный контроль и корректировку в случае необходимости.
На заводах 3М система выстроена таким образом, что все оперативные решения принимаются как можно ближе к месту. Это значит, что, если возникает вопрос или проблема на каком-либо производственном участке, в цеху, лаборатории или где-то еще, она решается оперативно и непосредственно на месте, где она возникла. На более высокий уровень производственной иерархии она поднимается в случае, если ее не удалось решить с помощью имеющегося ресурса.
На заводе существует сбалансированная система ключевых показателей — так называемые lagging- и leading-индикаторы работы всего процесса. Их часто называют запаздывающими и опережающими показателями и оценивают в каждый установленный отчетный промежуток времени — день, неделю, месяц.
Запаздывающие показатели (lagging) обычно ориентированы на результат, их легко посчитать, но повлиять на них сложно. Они фиксируют результаты работы и дают представление об эффективности всей системы. А опережающие показатели (leading), или показатели процесса, обычно описывают предпринимаемые усилия, на них легко влиять. Их анализ дает возможность оперативно вносить корректировки в процесс, не дожидаясь его окончания. К примеру, допустимые 2% брака на производстве — это lagging-показатель.