Пропускная способность отеля средних размеров — около 6 тыс. постояльцев в месяц. Эта цифра позволяет классифицировать гостиницы как места массовых скоплений людей, которые к тому же нередко имеют при себе ценности и значительные денежные суммы. Очевидно, что всегда присутствует некая степень риска непредвиденного причинения ущерба здоровью или имуществу клиентов отеля. Позаботиться о том, чтобы такого не произошло, — основная задача менеджмента отеля. Один из способов ее решения — организация действенной системы видеонаблюдения.
То, насколько правильно и эффективно такая система будет выполнять свои функции, во многом зависит от грамотного выполнения проекта видеонаблюдения. В нем, в частности, должны быть учтены такие важные нюансы, как:
• места установки камер;
• разновидности камер;
• количество камер;
• возможность удаленного управления;
• связь с другими системами безопасности — пожарной, охранной, СОУЭ (система оповещения и управления эвакуацией).
Только детальная проработка проекта видеонаблюдения с выполнением всех необходимых расчетов и замеров является гарантией построения эффективной и дееспособной системы видеонаблюдения, способной выполнять следующие функции:
• контроль за сохранностью имущества постояльцев;
• обеспечение целостности гостиничного имущества;
• предотвращение случаев воровства, конфликтов, драк и т.д.;
• обеспечение безопасности клиентов;
• контроль за работой персонала;
• контроль за работой кассы отеля;
• предупреждение о проникновении посторонних на территорию отеля;
• обеспечение сохранности автомобилей постояльцев на парковке отеля.
Продумывая систему видеонаблюдения в гостинице, необходимо в первую очередь обратить внимание на такие места, как холлы, коридоры, лифты, лестничные марши, бары, складские помещения, зона ресепшн, входы/выходы, прилегающая территория. Иными словами, создаваемая система должна объединять внутреннее и внешнее видеонаблюдение, чтобы предельно минимизировать риски причинения ущерба гостям отеля.