Термин «эмоциональное выгорание» был введен еще в 1974 году Гербертом Фрейденбергером в связи с проявляющимся эмоциональным истощением нервной системы специалистов, занятых в определенной области [1; 2].
Первоначально профессиональное выгорание рассматривалось как «плата за сочувствие», а затем превратилось «в болезнь коммуникативных профессий», отмечает в своих работах В.Е. Орел [3–5]. Однако со временем данное явление стало все больше изучаться, различными учеными предлагались теории и факторы, влияющие на профессиональное выгорание. В период пандемии COVID-19 интенсивность и количество случаев профессионального выгорания врачей значительно участились, что потребовало отдельного изучения наиболее стрессогенных факторов и принятия мер, повышающих качество труда и жизни медицинского персонала, задействованного в борьбе с инфекцией.
Исследование видов профессионального выгорания было проведено у врачей различных специальностей ГБУЗ г. Москвы «Городская клиническая больница ДГКБ им. Н.Ф. Филатова» в конце 2020 года при помощи нескольких методик: анонимного опроса, личностного опроса, метода экспертных оценок и онлайн-тестирования.
Всего было охвачено 180 врачей, медсестер, волонтеров, студентов-медиков, задействованных в борьбе с пандемией, и другого медицинского персонала ДГКБ им. Н.Ф. Филатова, далее были проведены расчеты предельной ошибки выборки и проверка достоверности полученных результатов опроса. С вероятностью ошибки в 0,05 полученные данные показали следующие результаты [6; 7].
Опрошенная репрезентативная выборка врачей и медицинского персонала распределилась по типам профессионального выгорания следующим образом (табл. 1).
В 2020 году в период пандемии COVID-19 превалирующее число анонимно опрошенного медицинского персонала продемонстрировало увеличение случаев наступления более поздних и серьезных стадий профессионального выгорания. Так, если до пандемии около 31% от репрезентативной выборки были подвержены начальной фазе выгорания и ее симптомам (потеря идеализма, концентрация на собственных желаниях, неутоленная жажда признания, наличие зависти, проблемы с партнерами, конфликты с детьми), то с наступлением пандемии, с одной стороны, сократилось количество медицинского персонала на начальной стадии профессионального выгорания, но возросло по многим другим. Так, стадию сниженной заинтересованности проявили более 12% выборки (против 10,91% в 2019 году), эмоциональные реакции и присвоение чувства вины показали более 19% от опрошенных (против 14,95% в 2019 году), стадия редукции оказалась присущей более 15% специалистов (против 14% в 2019 году), психосоматические реакции характерны для 18,5% опрошенных (против 14,6% в 2019 году). Данное положение можно продемонстрировать графически (рис. 1).