У частником программы лояльности автоматически становится каждый зарегистрированный пользователь Ostrovok.ru, которому в зависимости от количества совершенных бронирований присваивается статус в программе:
• «серебряный» — присваивается автоматически каждому зарегистрированному клиенту;
• «золотой» — для пользователей, на счету которых имеется прожитое бронирование на сумму свыше 21 тыс. руб. или несколько бронирований на сумму от 30 тыс. руб. за год;
• «платиновый» — присваивается за прожитое бронирование на сумму более 100 тыс. руб. или общую сумму бронирований стоимостью свыше 150 тыс. руб. за год;
• «черный» — присваивается за прожитое бронирование на сумму более 150 тыс. руб. или общую сумму бронирований на сумму свыше 250 тыс. руб. за год.
В зависимости от статуса пользователь сможет оплачивать «снами» до 60% стоимости бронирования по курсу 1 сон = 1 рубль, а также получать кешбэк «снами» в размере от 2 до 5% от стоимости бронирования. Начисление «снов» происходит после выселения гостя из отеля. После первого прожитого бронирования «сны» активируются, после чего клиент может использовать их для частичной оплаты будущих бронирований. «Сны» действительны в течение двух лет с момента зачисления.
Помимо кешбэка, участникам программы лояльности будут доступны специальные закрытые цены, дополнительные скидки при повышении статуса, бесплатное повышение категории номера, индивидуальное обслуживание, услуги личного консьержа, предоставление трансфера, комплименты в отеле, специальные скидки и предложения от партнеров и прочие дополнительные услуги.
Статус в программе лояльности Ostrovok.ru действует в течение одного календарного года с момента его получения. При подтверждении статуса пользователь сохраняет его, а в случае его неподтверждения пользователю присваивается предыдущий уровень.
Вся информация о текущем статусе участника, количестве накопленных «снов», доступных предложениях и акциях доступна пользователям в личном кабинете.