В современной системе здравоохранения происходит движение к созданию высокотехнологичной медицинской помощи, напрямую связанное с «расширением ролевого репертуара врача за счет включения новых компетенций, обусловленных инновационной деятельностью» [1]. В свою очередь, напряженный и тяжелый труд врача в условиях ограниченного времени, работа с большим потоком пациентов изначально характеризуется высокой ролевой нагрузкой. Таким образом, постановка на поток высокотехнологичных медицинских услуг в современной системе здравоохранения ведет к расширению профессиональных обязанностей врача, и как следствие приводит к увеличению его ролевых перегрузок, рассматриваемых академиком А. В. Решетниковым как «чрезмерность требований к данной роли, превышающих возможности их выполнения личностью» [2].
Кроме того, в профессиональной деятельности врача большое место занимают ролевые конфликты. Возникая на фоне несовместимых ожиданий относительно одной роли (ожиданий самого врача от своей профессии, ожиданий начальства и пациентов от роли врача и т. д.), ролевые конфликты «ведут не только к более низкой степени удовлетворенности работников своей работой, но и к снижению производительности и к повышению текучести кадров» [3].
В целом, все ролевые проблемы, включая ролевую перегрузку и ролевой конфликт, в профессиональной деятельности врача могут привести к возникновению нервно-психического напряжения и явиться источником профессионального стресса. Таким образом, представляется необходимым определение социальнопсихологических факторов, детерминирующих ролевые проблемы в профессиональной деятельности врача, и внедрение социально-ориентированного подхода в условиях модернизации современной системы здравоохранения для оказания социальной помощи и поддержки врачам.
Как отмечает Ю. П. Кошелева ролевые конфликты отражаются на ролевом поведении там, где «размыты требования к исполнению роли или они слишком жестки и трудны для исполнения; там, где человек не сделал роль частью своей личности либо выбрал не свойственную для себя роль» [4]. Так и для социальной роли врача, как субъекта общественных отношений, характерны различные виды ролевых конфликтов.