Роль сферы услуг в экономике

Сфера услуг занимает все более устойчивые позиции в мировом хозяйстве. Для многих стран характерны тенденции увеличения объемов производства услуг, возрастания доходов от сервисной деятельности, роста занятости в этой сфере, обострения конкуренции, увеличения экспорта и импорта услуг. Изменения, происходящие в сервисном секторе, в мировом масштабе настолько существенны, что современную экономику определяют как сервисную, или экономику услуг.

Термин «сфера услуг» («сервисная сфера») является в настоящее время не только широко употребляемым в научной среде, но и часто используемым в бытовой речи. Вместе с тем, несмотря на кажущуюся понятность этого термина, его толкование не является однозначным. В отечественной литературе существует ряд альтернативных дефиниций сферы услуг, рассматривающих ее с различных позиций.

Условно можно выделить две категории определений. Согласно первой, более общей категории определений, сервисная сфера трактуется как сфера экономики со специфическими субъектными отношениями и связями в обмене, или как широкий круг видов хозяйственной деятельности, направленной на удовлетворение личных потребностей населения и нужд производства, а также потребностей общества в целом независимо от того, предоставляются услуги частным лицам либо организациям. В основе второй категории определений лежит предпосылка предоставления услуг в первую очередь населению. Например, согласно одной из трактовок, сфера услуг — это совокупность отраслей, подотраслей и видов деятельности, функциональное назначение которых в системе общественного производства выражается в производстве и реализации услуг и духовных благ для населения.

Сервисная сфера охватывает значительное число видов деятельности, объединенных в группы с помощью различных классификаций, используемых как на международном, так и национальном уровне.

Таким образом, со сферой услуг в современном экономическом пространстве связаны практически все виды деятельности, причем услуги оказывают не только традиционно сервисные, но и промышленные предприятия, осуществляющие гарантийное и постгарантийное обслуживание производимого продукта, транспортные услуги, информационную поддержку и т. п. В связи с этим следует отметить особую необходимость более глубокого понимания сферы услуг, которая рассматривается уже не как единая отрасль, но как масштабный сектор экономики, обладающий разветвленной и сложной структурой с подвижными границами.

В современной экономике услуги выступают полноправными объектами мировой торговли. Из-за неосязаемости услуг этот вид внешнеэкономических отношений иногда называют невидимым экспортом и импортом. При этом экспорт и импорт услуг может как носить самостоятельный характер, так и сопутствовать торговле продуктами промышленного производства на мировом рынке (например, страховые, юридические, банковские и т. п. услуги).

Услуги — это экономическая деятельность, непосредственно удовлетворяющая личные потребности членов общества, домашних хозяйств, потребности разного рода предприятий, объединений, организаций, общественные потребности, или потребности общества в целом, не воплощенные в материально-вещественной форме.

Одной из важнейших закономерностей развития экономики во всем мире является взаимосвязь экономического роста и повышения роли услуг в национальной экономике. Это находит выражение в увеличении доли трудовых, финансовых ресурсов, используемых в сфере услуг. По мере развития общества, роста производительных сил происходит определенное развитие сферы услуг. Наблюдается увеличение занятости в этой сфере, рост технической оснащенности труда, внедрение все более совершенных технологий. Несмотря на это, на протяжении многих лет услуги практически не изучались теорией международной экономики. Отчасти это было связано со сложностью определения самого понятия услуг, которых существует великое множество.

Можно выделить следующие особенности:

1. Услуга производится и потребляется одновременно, не подлежит хранению, неосязаема и невидима.

2. Торговля услугами на мировом рынке тесно связана с торговлей товарами и оказывает на нее все возрастающее воздействие. Это объясняется тем, что для эффективного экспорта товаров необходимо привлекать большее количество услуг, начиная с анализа рынков и кончая транспортировкой и сервисным обслуживанием товаров.

3. Не все виды услуг в отличие от товаров пригодны для вовлечения в международную торговлю. Это в первую очередь касается таких видов услуг, как коммунальные и бытовые.

4. Международная торговля услугами в большей степени, чем торговля товарами, защищена государством от иностранной конкуренции.

5. Отсутствуют посредники.

6. Экспорт осуществляется путем непосредственного вывоза за границу (воплощенные услуги транспорта, информационные услуги), а также посредством перемещения потребителя услуг (нерезидента) в страну производителя и временного перемещения за границу физического лица — поставщика услуг.

Кроме того, услуги, как известно, обладают рядом значительных отличий от физических товаров, что также накладывает отпечаток на процесс международной торговли, технологию ее реального осуществления. В связи с этим в современных условиях выделяют четыре способа международной торговли услугами:

1. Трансграничная торговля (cross-border trade), т. е. ситуация, когда продавец и покупатель услуги не перемещаются через границу, ее пересекает только услуга. Такой способ продажи услуг значительно приближен к продаже товаров в международной торговле, например предоставление юридических консультаций из-за границы по телефону (или факсу) либо участие в корреспондентской обучающей программе зарубежного учебного заведения (на ее долю приходится свыше 40% из всего объема международной торговли услугами).

2. Потребление за границей (consumption abroad), т. е. ситуация, когда потребитель из одной страны приобретает и потребляет услугу на территории другой страны. В этом случае различие по сравнению с торговлей товарами состоит в том, что услуга и продавец услуги не перемещаются через границу, ее пересекает потребитель услуги, например выезд за границу на учебу или для лечения (20%).

3. Торговое (коммерческое) присутствие в стране предоставления услуги (commercial presence либо right of establishment), т. е. ситуация, когда фирма, предоставляющая услугу, пересекает границу и, находясь на территории данной страны, открывает представительство или дочернюю фирму, через которые осуществляет предоставление услуги. Сама услуга и ее потребитель в данном случае через границу не перемещаются (около 40%).

4. Присутствие физических лиц, предоставляющих услугу (presence of natural persons providing services), т. е. ситуация, когда услуга заключена непосредственно в деятельности людей, которые приезжают из-за границы в страну, где находится ее потребитель, например приезд из-за границы иностранного архитектора или персонала заграничного банка, открывающего свое представительство в данной стране (более 1%).

При описании услуг часто указываются такие их специфические свойства, как неосязаемость, невидимость, неразрывность производства и потребления, неоднородность и изменчивость качества, неспособность к хранению, действительное присутствие которых по всему спектру услуг слабо обосновывается. Почти каждый автор предлагает собственное толкование, в чем-то похожее, а в чем-то отличное от прочих. В результате дефиниция привязывается к различным признакам, которыми могут выступать свойства продукта, характеристики производственного процесса, уровни производительности труда и эластичности спроса.

Проведя анализ встречающихся в литературе определений понятия «услуги», обнаружим следующие часто повторяющиеся положения, полнота соответствия которых современным экономическим условиям будет оценена позже:

- услуги являются невещественными, неосязаемыми и исчезающими непосредственно в момент производства. Разумеется, они касаются и материальных благ (например, ремонт бытовой техники), но привязаны к определенному месту и «не подлежат длительным срокам хранения». Вследствие этого в противоположность товару услуга часто рассматривается как не являющаяся или не способная являться объектом собственности, в то время как товар представляется в качестве некоего осязаемого объекта, объекта собственности. Тогда оказание услуги принимает вид контракта, согласно которому одна из сторон предоставляет нечто, не являющееся предметом отношений собственности, но по той или иной причине ценное для другой стороны. Подобным образом понимаемая неосязаемость, недолговечность услуг приводит многих ученых к мысли об отсутствии у услуг долгосрочной экономической ценности, а значит, меньшей значимости их производства, нежели производства товаров;

- производство и потребление услуг совпадают во времени и в пространстве, что иногда трактуют и как совпадение получения полезного эффекта от услуг с процессом их производства. Как полезное действие большинство услуг возникает в момент потребления, не существуя без него. Применительно к такой ситуации можно утверждать, что услуги удовлетворяют потребности людей непосредственно. В отличие от услуг подобного рода, товар выступает опосредующим звеном между потребностью и актом ее удовлетворения, средством, обеспечивающим получение полезного эффекта при потреблении. При таком подходе предоставление услуг подразумевает непосредственное участие в их оказании самого поставщика услуги или нанятых им работников, что может стать одним из объяснений, почему производство услуг более трудоемко, нежели производство товаров, позволить четче разграничивать производство услуг и аренду собственности (например, сдать только автомобиль означает передать его в аренду, предоставить в пользование машину с водителем — уже оказать транспортную услугу), но не в состоянии служить универсальным признаком, отличающим любые услуги от товаров;

- услуги, по крайней мере, не меньше нацелены на удовлетворение производственных потребностей, нежели личных. В последнее время на ведущие позиции выдвинулись предоставляемые для промежуточного потребления так называемые деловые услуги, ориентированные на обслуживание бизнеса. Значительная часть из них представляет собой продолжение производственного процесса, направленного на обеспечение надежной работы проданных товаров. Среди услуг по техническому обслуживанию и обеспечению запасными частями продаваемой предприятиям машино-технической продукции можно выделить пред- и послепродажный сервис, включающий распаковку, исправление повреждений, испытание узлов и систем, инструктаж потребителей и доукомплектование изделий с учетом требований покупателей, вплоть до замены деталей, а также техническое обслуживание в гарантийный и послегарантийный срок, в том числе устранение дефектов, профилактический осмотр, снабжение запасными частями, ремонт изделий и их модернизацию. Данное обстоятельство получило отражение в следующем обобщенном определении услуг: «По существу услуги носят характер инфраструктур, обслуживающих производственную и всякую иную деятельность в стране».

Имея противоречивое представление о внутреннем содержании экономического явления на категориальном уровне, трудно рассчитывать на точное и единообразное его количественное описание. Например, Федеральная служба статистики ФРГ в функциональном разграничении осуществляла классификацию услуг по видам профессиональной деятельности. К типовым профессиям сектора услуг причисляются:

- специальности инженеров, физиков, химиков, математиков, техников, продавцов товаров и услуг;

- транспортные специальности;

- специальности управленцев, служащих, офисных работников;

- профессии, связанные с установлением и поддержанием общественного порядка;

- литераторы, а также иные профессии сферы искусств;

- медицинские специальности;

- профессии социальных работников, сферы воспитания и образования;

- иные не названные гуманитарные и естественнонаучные профессии, общие профессии сферы услуг.

Приведенный перечень, разработанный 30 лет назад, изрядно устарел, но продолжает использоваться в работе статистическими органами. Разработанная в 1982 г. той же Федеральной службой статистики ФРГ классификация услуг через раскрытие содержания затрат на них также далека от идеала, хотя бы потому, что дает развернутую характеристику услуг, оказываемых преимущественно домашним хозяйствам. Упомянутая классификация выглядит следующим образом:

- ремонт и изготовление изделий на заказ (например, изготовление и ремонт обуви);

- плата за жилье;

- затраты по оплате ремонта жилья;

- плата за электричество, газ;

- плата за обслуживание дома (квартиры);

- оплата услуг по уходу за здоровьем;

- плата за ремонт автомобиля (транспортного средства) чужими силами;

- затраты по оплате гаража и прочие услуги по обслуживанию автомобиля (транспортного средства) и водителя;

- затраты по оплате чужих транспортных услуг;

- оплата услуг по передаче информации;

- затраты, связанные с оплатой образования, культурных, спортивных и развлекательных мероприятий;

- оплата услуг по уходу за телом;

- оплата питания вне дома;

- затраты на проживание вне дома;

- оплата прочих услуг (в том числе услуг банков, страховых компаний);

- затраты по приобретению путевок с проездом и полным питанием.

Часто услуги предоставляются в комплекте с товарами, причем стоимость услуги входит в цену товара или, наоборот, стоимость товара входит в цену услуги, что создает серьезные трудности при точном подсчете абсолютных величин предоставляемых услуг. К тому же нередко услуги выступают объектом внутрифирменного обмена, а значит, как таковые не появляются на рынке и не могут быть учтены статистикой.

Систематизация отраслевого состава национального хозяйства по институциональному признаку также не лишена недостатков. В литературе обычно приводится примерно следующий состав трех секторов национального хозяйства с некоторыми вариациями по отдельным отраслям:

- первичный сектор — сельское и лесное хозяйство, рыболовство;

- вторичный сектор — горнодобывающая промышленность, энергетика, обрабатывающая промышленность, строительство, ремесла;

- третичный сектор — торговля, транспорт, средства информации, кредитование и страхование, услуги представителей свободных профессий, государственных и муниципальных органов, частные домашние хозяйства, прочие услуги.

Отнесение к третичному сектору предприятий, деятельность которых в основном связана с оказанием услуг (через определение доли услуг в общем обороте или по доле занятых в производстве услуг), приводит к тому, что оставшаяся часть объема услуг начинает учитываться на предприятиях первичного и вторичного секторов, которыми они реально и осуществлялись. По этой причине тяжело решается вопрос секторальной идентификации применительно к хозяйственным подразделениям крупных вертикально интегрированных производственно-сбытовых фирм.

Сектор услуг в институциональном разграничении, согласно европейскому стандарту классификации NACE Rev. 1, включает следующие составные части: оптовая и розничная торговля; гостиницы и рестораны; транспорт, складирование и связь; финансовая посредническая деятельность; недвижимость, аренда и бизнес-услуги; государственное управление и оборона; социальное обеспечение (включая почтовые и экспресс-услуги, туристические агентства, такси и грузоперевозки); образование; здравоохранение и общественные работы; прочие общественные, социальные и частные виды деятельности (включая профсоюзы, политические организации).

В частности, Федеральная служба статистики Германии выделяет следующие составляющие сектора услуг:

1. Торговля, общественное питание, гостиничное дело, транспорт.

1.1. Торговля, ремонт автомобилей и потребительских товаров.

1.1.1. Торговля автомобилями, ремонт автомобилей, автозаправочные станции.

1.1.2. Торговое посредничество и оптовая торговля (без автомобилей).

1.1.3. Розничная торговля (без автомобилей), ремонт потребительских товаров.

1.2. Общественное питание и гостиничное дело.

1.3. Транспорт и передача информации.

1.3.1. Наземный транспорт, магистральные трубопроводы.

1.3.2. Судоходство.

1.3.3. Воздушное сообщение.

1.3.4. Вспомогательная и прочая деятельность на транспорте.

1.3.5. Передача информации.

2. Финансовые услуги, сдача внаем и услуги предприятиям.

2.1. Кредитное и страховое дело.

2.1.1. Кредитное дело.

2.1.2. Страховое дело.

2.1.3. Помощь при кредитовании и страховании.

2.2. Земельное дело, сдача внаем, услуги предприятиям.

2.2.1. Земельное дело и жилищное хозяйство.

2.2.2. Сдача внаем без обслуживающего персонала.

2.2.3. Обработка информации и банки данных.

2.2.4. Исследования и разработки.

2.2.5. Услуги преимущественно предприятиям.

3. Общественные и частные услуги.

3.1. Государственное управление, защита и социальное страхование.

3.2. Воспитание и обучение.

3.3. Здравоохранение, ветеринарное дело и система социального обеспечения.

4. Прочие общественные и частные услуги.

4.1. Сбор и утилизация отходов.

4.2. Представление интересов, церковные и религиозные объединения.

4.3. Культура, спорт и развлечения 4.4. Прочие услуги.

4.5. Домашние услуги.

В применяемом в США классификаторе акцент делается на услуги коммерческого характера, гораздо шире представленные в либерально-рыночной модели этой страны, чем в социально-рыночной модели, практикуемой в ряде ведущих стран континентальной Европы. Согласно американской классификации, сфера услуг имеет примерно такой состав:

• банковское и страховое дело,
• транспорт,
• связь,
• обработка информации,
• торговля,
• реклама,
• бухгалтерское дело,
• строительство,
• дизайн,
• проектно-конструкторские работы,
• организация управления,
• операции с недвижимостью,
• профессиональные услуги,
• индустрия развлечений,
• образование,
• здравоохранение.

Разработанный в ООН единый классификатор продукта включает более 160 видов услуг, поделенных на 12 основных разделов:

1. Деловые услуги — 46 отраслевых видов услуг.

2. Услуги связи — 25 видов.

3. Строительные и инжиниринговые услуги — 5 видов.

4. Дистрибьюторские услуги — 5 видов.

5. Общеобразовательные услуги— 5 видов.

6. Услуги по защите окружающей среды — 4 вида.

7. Финансовые услуги, включая страхование, — 17 видов.

8. Услуги по охране здоровья и социальные услуги — 4 вида.

9. Туризм и путешествия — 4вида.

10. Услуги в области организации досуга, культуры и спорта — 5 видов.

11. Транспортные услуги — 33вида.

12. Прочие услуги.

Мировой банк классифицирует услуги по принципу их взаимодействия с другими формами МЭО на следующие группы:

1) факторные услуги-платежи, возникающие в связи с международным движением капиталов, рабочей силы и технологии;

2) нефакторные услуги — остальные виды услуг (транспорт, туризм и прочие нефинансовые услуги).

В зависимости от целей анализа в основу классификации услуг могут быть положены различные принципы. Так, по способам доставки потребителю услуги классифицируются на:

- связанные с инвестициями:

1) финансовые;

2) туристские;

- связанные с торговлей:

1) транспортные и сопутствующие (фрахт, хранение и складирование, погрузочно-разгрузочные работы, сопровождение груза в пути, выполнение таможенных формальностей);

- связанные с инвестициями и торговлей:

1) бизнес-услуги (маркетинговые исследования, аудит, консалтинг, страхование, рекламные услуги, арендные операции и т. д.);

2) связь;

3) строительство и инженерноконсультационные услуги;

4) компьютерные и информационные услуги;

5) культурные (проведение выставок, ярмарок).

Имеющийся разрыв между организацией ведения статистического учета и наработками в области фундаментальной теории существенно сужает диапазон возможностей обеих экономических дисциплин. Статистическая наука и практика начинают отставать от требований времени в деле совершенствования методологии описания наличных ресурсов, их распределения по отраслям и оценке результатов функционирования национальной хозяйственной системы. Экономическая теория, переставая в должной мере подводить под качественные оценки надежный фундамент количественных измерений, подвергается угрозе утратить способность точно и своевременно реагировать на структурные подвижки. Обеспечение взаимного соответствия эмпирико-статистической и теоретико-методологической составляющих процесса анализа структурного развития экономики превратилось в значимую проблему и для теории, и для хозяйственной практики. Так, официальная статистика представляет российскую экономику как современную экономику услуг, где производство услуг в 1,5 раза превышает производство товаров. Однако некоторые зарубежные ученые считают приведенное межсекторальное соотношение далеким от реального, поскольку в статистические расчеты не вносились коррективы, учитывающие искажающее влияние трансфертных цен. Дело в том, что многие крупные промышленные компании, продавая по заниженным ценам свою продукцию аффилированным торговым структурам, потом реализовывавшим ее конечным потребителям по рыночным ценам, тем самым уменьшали фиксируемую органами статистики величину добавленной стоимости во вторичном секторе, соответственно, увеличивая ее величину в третичном секторе. Преследующие цели минимизации налоговых выплат схемы перевода доходов из промышленных фирм в дочерние торговые фирмы в случае их широкомасштабного применения могут сильно повлиять на итоговые цифры статистического учета и стать причиной возникновения ошибочных представлений о секторальной структуре национальной экономики.

Укрупнение очень разнородных секторов, основанное на использовании небесспорных критериев, вызывает многочисленные нарекания в научном мире, вплоть до прямой постановки вопроса о правомерности самой идеи подобного состава экономики. В самом деле, чтобы обрести всеобщее признание, указанная гипотеза должна подвергнуться серьезной доработке. В частности, нуждается в должном научном объяснении чрезвычайное разнообразие третичного сектора. Широкое применение остаточного принципа формирования в этом секторе, когда в него попадает все, не вошедшее в первичный и вторичный секторы, свидетельствует об актуальности продолжения теоретической разработки трехсекторной гипотезы. Только ясно и однозначно сформулировав отличительные признаки секторов, можно требовать от органов статистики большей детализации представляемых ими данных. Обеспечение адекватной целям структурных исследований информационной базы позволит получить от ученых научно обоснованные и одновременно имеющие значительный ресурс практического применения оценки и рекомендации. Пока же вынужденный прагматизм исследователей сопровождается обеднением структурной картины экономики, запозданием отражения изменений, привносимых экономическим и техническим развитием, накоплением вопросов, связанных с идентификацией секторальной принадлежности отраслей, оказавшихся в пограничных областях.

Аналогичные описанным, но в то же время и вполне специфические проблемы возникают при разграничении на отраслевом уровне российской экономики. Серьезным препятствием для проведения сравнительного межстранового структурного анализа выступает несоответствие отечественной классификации отраслей международным стандартам, таким как европейский стандарт классификации NACE Rev. 1 и международный стандарт промышленной классификации ISIC — OOH. Согласно международной методологии статистического учета, изготовление бытовой техники (телевизоров, холодильников, пылесосов, часов) принято рассматривать в контексте производства потребительских товаров. По российскому стандарту аналогичные производства входят в чрезмерно укрупненную подгруппу «машиностроение». Напротив, определение легкой промышленности в отечественной статистике сужено до производства текстильных изделий, одежды и обуви. В западном же понимании этот термин охватывает все типы потребительских товаров. Близкая ситуация наблюдается по пищевой промышленности и промышленности медицинского оборудования. По отношению к промышленности в целом международная и европейская классификации исходят из узкого определения, исключающего из состава промышленных отраслей строительство и энергетику (в части, касающейся электро- и газоснабжения). Российский классификатор отраслей промышленности включает в нее всю электроэнергетику, а из строительного комплекса — лишь промышленность строительных материалов, т. е. разработчики классификатора руководствовались промежуточным (между узким и широким) вариантом определения состава отраслей промышленности. Специфика российской практики отраслевой классификации вынуждает исследователя, решившего сравнить секторально-отраслевую структуру экономики России и зарубежных стран, провести серьезную подготовительную работу, прибегая к перегруппировке многих отраслей в соответствии с международно принятыми стандартами подразделения на отрасли.

Высокая степень агрегированности отраслей экономики в современной их классификации приводит к чрезмерно обобщенной оценке результатов межотраслевых структурных сдвигов, когда разнонаправленные эффекты от внутриотраслевых структурных сдвигов, взаимопогашаясь, фактически перестают учитываться. Неполнота информации, естественно, не лучшим образом сказывается на оптимальности решений, принимаемых в связи с проведением структурной политики. Прежде всего это выражается в формировании у носителей структурно-политических решений представления о меньшей динамичности структурных изменений в национальной экономике, чем это имеет место на самом деле: межотраслевая структура просто в силу своих объемов выглядит малоподвижной и инерционной по сравнению с внутриотраслевой и внутрипроизводственной структурами и, принятая в качестве конечной подсистемы структурного анализа, способна создать у субъектов структурной политики иллюзию безопасности в условиях стремительно надвигающихся структурных угроз либо возможностей. Следует отметить, что возникающие в результате структурных подвижек новые возможности экономического роста, оказавшись нереализованными в рамках одной национальной экономики, рано или поздно воплощаются в жизнь в другой национальной экономике, вследствие чего упущенные возможности превращаются в нарождающиеся угрозы. Пассивность к назревающим структурным изменениям недопустима, даже если они не затрагивают уже сложившуюся отраслевую структуру, поскольку происходящие внутри последней функциональные сдвиги (под ними принято понимать замену применяемых техники и технологий иными, более совершенными, но аналогичного назначения) уже в среднесрочной перспективе начнут влиять и на производственную, и на отраслевую структуру на всех ее уровнях. Иначе выражаясь, за сменой состава средств и способов ведения производства последует изменение структуры производимого в границах национальной экономики.