Как известно, фронт-офисом называют то подразделение фирмы, в котором сотрудники заняты скорее работой с клиентами, покупателями или заказчиками, чем оказанием услуг сервиса и исполнением внутренних бизнес-функций. Обычно здесь выступают на первый план продавцы, задача которых состоит в том, чтобы заключать сделки.
В бэк-офисе дела обстоят иначе. В данном отделе заняты внутренним распорядком, ведением дел компании, администрированием. Бэк-офис обеспечивает работу всех департаментов организации. Работники здесь не имеют прямого контакта с клиентами и покупателями и не выполняют работы, связанной с клиентурой, но занимаются теми видами деятельности, которые позволяют фирме работать в должном режиме.
Юридическая служба компании, как часть бэк-офиса, осуществляет правовое сопровождение деятельности организации, проверяет и редактирует договоры, ведет судебные дела, готовит регламенты на сотрудников, осуществляет внутренний юридический аудит, проводит обучение сотрудников по спорным вопросам, возникающим с контрагентами, решает иные вопросы в зависимости от специфики деятельности компании, штатной численности сотрудников и т. д.
По моему мнению, чем меньше руководитель осведомлен о работе юридической службы в компании, чем меньше он погружен в детали ее деятельности, тем выше ее эффективность. Верно и обратное — если руководитель знает о судебных делах, тем более о проигранных спорах, или ему известно о фатальных ошибках в договоре, или об ошибках в иных юридически важных документах — значит, юридическая служба в компании работает из рук вон плохо. Несмотря на это, представляется, что юридическая служба должна замыкаться напрямую на руководителя, поскольку некоторые решения, требующие внимания в процессе жизни бизнеса, вправе принимать только руководитель или акционеры, например заключение крупной сделки или установление в Уставе исполнительному органу ограничения по распоряжению имуществом и денежными средствами компании, также руководитель должен знать ключевые позиции по особо важным судебным спорам.