От персонализированного шопинга до полностью автоматизированных складов — новые торговые технологии не просто улучшают существующие процессы, а полностью переосмысливают взаимодействие между продавцом и покупателем, повышая эффективность и открывая новые возможности для роста.
ИИ и МО стали центральными элементами технологической трансформации. Они используются для:
• Персонализации покупательского опыта. Алгоритмы анализируют историю покупок, просмотров, предпочтения и даже поведение в реальном времени, чтобы предлагать каждому клиенту наиболее релевантные товары и индивидуальные скидки. Это повышает конверсию и лояльность.
• Оптимизации ценообразования. ИИ анализирует спрос, предложения конкурентов, запасы и внешние факторы для динамического установления цен, максимизируя прибыль.
• Прогнозирования спроса. Точные прогнозы помогают ритейлерам более эффективно управлять запасами, сокращать излишки и минимизировать дефицит товаров.
• Чат-ботов и виртуальных помощников. Они обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов, отвечают на вопросы, помогают с выбором товаров и оформлением заказов, снимая нагрузку с живых операторов.
AR превращает обычные витрины в интерактивные экраны, предоставляя дополнительную информацию о товарах и возможность моментальной покупки.
AR и VR стирают границы между онлайн- и офлайн-покупками, предлагая иммерсивный опыт:
• AR-примерка. Приложения позволяют «примерить» одежду, очки или обувь, используя камеру смартфона, или «расставить» мебель в своём доме, визуализируя, как она будет смотреться в реальном интерьере.
• Виртуальные магазины. VR-технологии создают полностью интерактивные 3D-магазины, где покупатели могут «прогуляться» по полкам, рассмотреть товары со всех сторон и совершить покупку, не выходя из дома.
• Интерактивные витрины. AR превращает обычные витрины в интерактивные экраны, предоставляя дополнительную информацию о товарах и возможность моментальной покупки.