Интеграция основных систем и источников данных имеет решающее значение для максимизации эффективности этих BI-решений. Рассмотрим некоторые из обязательных интеграций для решений BI для розничной торговли.
• Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Интеграция CRM позволяет ритейлерам комплексно анализировать данные о клиентах. Оно объединяет историю транзакций, контактную информацию и взаимодействие с клиентами, что позволяет ритейлерам сегментировать клиентов, персонализировать маркетинговые кампании и повышать эффективность удержания клиентов.
• Платформы электронной коммерции
Интеграция электронной коммерции позволяет ритейлерам собирать данные об онлайн-продажах, включая трафик сайта, коэффициенты конверсии и брошенные корзины. Эта информация помогает понять поведение онлайн-клиентов, оптимизировать процесс онлайн-покупок и точно настроить стратегии цифрового маркетинга.
• Системы торговых точек (POS)
Подключение к системам точек продаж (POS) позволяет ритейлерам получать мгновенные данные о продажах, специфике транзакций и истории покупок клиентов. Когда эти данные объединяются с инструментами бизнес-аналитики (BI), они предоставляют ритейлерам ценную информацию о моделях продаж, действиях клиентов и эффективности продуктов.
• Системы управления цепочками поставок
Интеграция BI с системами управления цепочками поставок помогает ритейлерам оптимизировать сложную цепочку поставок и логистику. Оно обеспечивает видимость движения товаров в режиме реального времени, помогая предприятиям выявлять узкие места, оптимизировать маршруты и повышать общую эффективность цепочки поставок.
• Системы управления запасами
Эффективное управление запасами имеет решающее значение для ритейлеров. Интеграция решений BI с системами управления запасами обеспечивает целостное представление об уровнях запасов, статусах заказов и данных о цепочке поставок. Это помогает ритейлерам оптимизировать оборачиваемость запасов, сократить расходы на хранение и предотвратить дефицит или затоваривание.