Успех бизнеса зависит от принимаемых стратегических и управленческих решений. Основываясь на достоверных данных и понимании ключевых факторов роста, можно значительно продвинуться на конкурентном рынке. В разрезе этого аналитика является одним из важнейших аспектов маркетинговой стратегии любой организации. А качество информации, которая ложится в основу формирования стратегии, в первую очередь, зависит от компетенций сотрудников, которые ее собирают и обрабатывают. Компаниям нужно тщательно подходить к изучению компетенции сотрудников, задействованных в информационно-аналитическом поле как при приеме на работу, так и для обучения и развития навыков уже имеющихся сотрудников.
Информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности — это деятельность специалистов, организованная и направленная на сбор, обработку и анализ данных, необходимая для предоставления прочной базы для принятия управленческих решений. Отметим, что основная цель заключается в предоставлении информации, которая не только дает понимание для совершения конкретных действий, но и для определения их последовательности, а также помогает получить промежуточную оценку эффективности мероприятий и дает возможность корректировать их в процессе. Многоступенчатый учет факторов, кропотливая отработка гипотез и умение прогнозировать развитие событий — именно такими компетенциями должен обладать маркетолог-аналитик высокого уровня.
Перед тем, как раскрыть этот вопрос, сделаем важное уточнение. Маркетолог-аналитик — это специалист на высоком управленческом уровне, который является активным участником современного бизнеса, от которого зависит его успех. Зачастую же, многие компании работают по принципу подготовки отчетности внутри узконаправленных отделов и передачи их руководству. Так чаще всего происходит, когда в компании нет отдела аналитики данных. Когда объем данных и отчетности становится внушительным, то принимают специалиста на должность аналитика или маркетолога-аналитика и перекладывают на него обязанности по подготовке рутинной отчетности по всем направлениям.