Процессный подход системы менеджмента качества в ERP-системах

ERP-системы представляют собой модель управления ресурсами предприятия, разделенными на блоки, где каждый блок — это один из основных бизнес-процессов предприятия: Планирование/ бюджетирование, Продажи, Закупки, Склад, Производство, Кадры и зарплата, Казначейство, Регламентированный / Международный финансовый учет.

Модель последовательности блоков в ERP-системах можно сопоставить с происходящими бизнес-процессами на предприятии: планируем — получаем заказ клиента — закупаем — оформляем на склад — производим — начисляем зарплату — оплачиваем и получаем деньги за продукт — учитываем и оцениваем достигнутый результат. Звучит несколько упрощенно, но на практике ERP-системы дают возможность определять последовательность процессов самостоятельно: для одной организации актуально производство, для другой — сборка, для третьей — только перепродажа. При этом в любой совокупности учитываемых процессов мы видим прозрачную картину взаимодействия блоков между собой: от возможности проследить цепочку документов до открытия документа-регистратора интересующей цифры из отчета.

ERP-системы содержат средства описания и контроля процессов, мониторинга целей организации и, если в 1C: ERP Управление предприятием 2.5 такие инструменты содержатся в блоке «Бюджетирование и планирование», то 1C: ERP Управление холдингом 3.2 предоставляет нам более широкие возможности по настройке процессов в отдельном блоке «Процессы и согласования», а определить и контролировать возможные риски при достижении поставленных целей позволит блок «Управление рисками».

Рассмотрим подробнее инструменты ERP-систем, предоставляющие возможность реализации процессного подхода и риск-ориентированного мышления.

1С: ERP Управление предприятием 2.5:

• Бюджетный процесс;

• Управление процессом планирования.

- Бюджетный процесс представляет собой регламент, создаваемый пользователем, в котором по этапам описывается план подготовки бюджетов, сроки подготовки и согласования в рамках бюджетной модели, создаются задачи пользователям, участвующим в подготовке бюджетов, с возможностью оповещения по электронной почте, контролируется их выполнение. Функция мониторинга бюджетных процессов позволяет следить за ходом выполнения бюджетного процесса в формате диаграммы Ганта.