Цифровая трансформация производственных предприятий стала важнейшим фактором в современной экономике [1]. Промышленная интернет-платформа становится важнейшим инструментом, предлагающим комплексную цифровую экосистему, которая объединяет передовые технологии, такие как облачные вычисления, аналитика больших данных, Интернет вещей, искусственный интеллект (ИИ) и блокчейн [2]. Используя возможности интернет-платформы, предприятия могут приступить к цифровизации [3]. В рамках этой преобразующей кампании цифровизация бизнес-процессов становится незаменимым и ключевым компонентом, определяющим траекторию и результаты всего процесса цифровизации [4]. Цифровизация бизнес-процессов представляет собой стратегический подход к упорядочению и оптимизации операций [5]. Цифровизация привносит следующие преимущества:
• бесперебойная работа по передаче данных, которая осуществляется через различные процессы, отделы и системы, что устраняет разрозненность информации и обеспечивает сквозную видимость и контроль;
• анализ данных в режиме реального времени, что позволяет предприятиям получать информацию о своих процессах, предпочтениях клиентов и тенденциях рынка, что позволяет принимать обоснованные решения и быстро адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям [6];
• улучшение качества обслуживания заказчиков за счет упрощения и удешевления сбора данных для персонализации их запроса и поддержания постоянной связи с ними;
• расширение возможности оптимизации бизнес-процессов, их упрощения и ускорения за счет преимуществ цифровых технологий.
Учитывая практическую значимость и растущую актуальность, промышленная интернет-платформа стала предметом научных исследований. Ученые провели обширные исследования, чтобы понять потенциал платформы для содействия цифровым преобразованиям в различных отраслях промышленности [7]. Один из аспектов исследования был сосредоточен на внедрении промышленной интернет-платформы на производственных предприятиях [8]. Исследователи изучили факторы, влияющие на успешное внедрение, такие как организационная готовность, технологическая инфраструктура и процессы управления. Кроме того, они изучили результаты внедрения платформы, включая повышение производительности, снижение издержек и улучшение качества обслуживания клиентов [9]. Другая область исследований была сосредоточена на роли платформы промышленного интернета в обеспечении принятия решений на основе данных и расширенной аналитики [10]. Ученые исследовали, как платформа облегчает сбор, анализ и использование больших объемов данных, генерируемых подключенными устройствами, датчиками и производственными системами [11]. Провели исследования применения алгоритмов искусственного интеллекта и машинного обучения для извлечения ценной информации из этих потоков данных, что позволяет осуществлять проактивное обслуживание, прогнозную аналитику и оптимизировать распределение ресурсов [12]. Кроме того, в ходе исследований был изучен совместный характер промышленной интернет-платформы и ее влияние на управление цепочками поставок. Был исследован потенциал совместной работы на платформе и обмена информацией для повышения эффективности, сокращения сроков выполнения заказов и снижения рисков в цепочке поставок [13].