В 2016 году Министерством здравоохранения России разработан новый перспективный проект «Бережливая поликлиника». Его основная цель — усовершенствование процессов, направленных на повышение удовлетворенности пациентов, доступности оказываемых услуг, увеличение эффективности и устранение существующих временных, финансовых и иных потерь, а также организация рабочих мест, обеспечивающая безопасность и комфортность работы сотрудников, повышение качества и производительности труда. За основу проекта взята концепция бережливого здравоохранения, которая неплохо зарекомендовала себя в некоторых странах Европы.
Концепция бережливого здравоохранения (Lean Healthcare) заключается в создании и развитии такой системы охраны здоровья граждан, которая позволит достичь наилучшего уровня качества, затрат и сроков оказания медицинской помощи, а соответственно, устойчивого развития системы.
Проект «Бережливая поликлиника» стартовал в декабре 2016 года в трех регионах России: Ярославле, Калининграде и Севастополе и признан успешным, поэтому активно внедряется в других субъектах Российской Федерации. К примеру, в период 2018–2022 годов в Волгоградской области будет осуществляться поэтапное внедрение проекта в 241 отделении медицинских организаций.
В настоящий момент можно выделить следующие базовые задачи «Бережливой поликлиники»:
1. Создание проектного офиса. Директор департамента здравоохранения, его заместители, главный врач поликлиники — лидеры. Они открывают и реализовывают проекты для решения актуальных проблем.
2. Оптимизация для удобства внутренней логистики посетителей.
3. Создание удобной эргономики на рабочих местах среднего и старшего медицинского персонала.
4. Выравнивание загрузки медицинских сестер и врачей. Со временем должны быть исключены очереди перед кабинетами.
5. Оперативное решение возникших проблем во всех процессах с минимальными затратами.
6. Введение электронного документооборота, работа медицинского персонала поликлиники в электронной медицинской карте (ЭМК).