Продуктовые и управленческие инновации всегда были одними из важнейших факторов успеха промышленного предприятия, однако в сегодняшней экономической ситуации становится очевидным, что инновации — это необходимое условие выживания и развития любой компании. В то же время не существует надежного и проверенного метода, который помог бы организациям успешно внедрять инновации. В поисках универсального бизнес-инструмента, который смог бы решить эту задачу, все больше и больше экспертов и корпоративных управленцев обращают внимание на методологию ТРИЗ (теория решения изобретательских задач).
ТРИЗ довольно давно используется промышленными предприятиями для решения технических задач (например, связанных с разработкой новых продуктов и совершенствованием технологических процессов), но об успешном применении ТРИЗ в бизнесе и менеджменте практически ничего не известно. И это неудивительно: ТРИЗ была создана инженерами для инженеров. Тем не менее в последнее десятилетие ряд специалистов начали применять методы ТРИЗ к управленческим задачам бизнеса. Результаты оказались обнадеживающими: многие казавшиеся неразрешимыми проблемы бизнеса и управленческие задачи были решены достаточно быстро. Однако большинство специалистов по ТРИЗ работают в сфере технологий, а не бизнеса и плоха знакомы со спецификой бизнес-среды, поэтому прямое применение «технологической» ТРИЗ не всегда бывает успешным. Возникла необходимость разработки нового направления в ТРИЗ — для решения управленческих задач [1].
В классической ТРИЗ разработан целый ряд приемов и инструментов, ориентированных на решение изобретательских задач различного уровня сложности. При соответствующей адаптации все эти приемы и инструменты могут быть успешно применены для решения инновационных задач в области бизнеса и управления. К таким инструментам относится матрица разрешения технических противоречий Альтшуллера (А-Матрица), а также алгоритм АРИЗ-85-В, используемый для решения сложных задач. Отметим, что этот инструмент требует глубоких знаний основных концепций ТРИЗ и обширной практики в решении производственных задач. В настоящее время методология ТРИЗ успешно интегрирована с концепцией «шести сигм», а также используется в комбинации с подходом TQM (Total Quality Management) [2, 3].