Сегодня приоритетом всех развивающихся социально-экономических стран является оказание социальных услуг населению, которое в этом нуждается, в том числе социальных услуг на дому как основного звена помощи гражданам.
В Республике Башкортостан социальные услуги на дому оказывают 55 государственных бюджетных (автономных) учреждений (364 831 чел.) [3].
Целью деятельности АНО ЦСОН «Мир добра» является оказание услуг по предоставлению социальной, бытовой, медицинской, психологической, консультативной и другой помощи нуждающимся в уходе гражданам. Нуждающимися в обслуживании являются люди с инвалидностью, граждане пожилого возраста, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации [2].
На данный момент организация фокусируется на нескольких основных направлениях деятельности. В первую очередь она стремится выявлять нуждающихся в разовых услугах и помогать им. Это может включать в себя помощь в организации временного ухода за пожилыми людьми.
Второе направление работы организации — внедрение новых видов услуг. Это означает, что организация постоянно ищет и разрабатывает новые способы помощи и поддержки, которые могут быть полезны для получателей социальных услуг. Это может включать в себя инновационные программы, технологии или методики, которые помогают улучшить качество жизни клиентов.
Третье направление работы организации — повышение качества предоставляемых услуг. Это означает, что организация постоянно работает над тем, чтобы улучшить свою эффективность и качество работы. Это может включать в себя обучение персонала, внедрение систем контроля качества, получение обратной связи от клиентов и анализ результатов.
В целом эти основные направления деятельности позволяют организации эффективно оказывать услуги и помогать нуждающимся, постоянно совершенствуя свою работу и повышая качество предоставляемых услуг (рисунок).
В случае если гражданин, желающий получить услугу в центре, не входит в перечень граждан, которым услуги предоставляются бесплатно, ему могут быть оказаны платные услуги. Также платные услуги предоставляются в качестве дополнительных. Для получения услуги необходимо заполнить заявление.