К скрытым формам потерь рабочего времени следует отнести бездействие обязанных лиц, а также их незаконные и другие необоснованные действия, а именно: невыполнение планов и обязательств по поставкам, выпуск, не отвечающей установленным стандартам продукции, недоброкачественное выполнение работы, незавершенное в установленный срок строительство, сверхнормативное и бесхозяйственное хранение, необоснованное списывание материальных ценностей, ненадлежащее состояние необходимых средств транспорта и дорог, средств связи, необоснованное промедление внедрения достижений науки, техники и передового опыта и т.д. Скрытые формы потерь рабочего времени труднее, чем открытые, поддаются временному учету и соответственно — контролю.
В любой организации имеется проблема потери рабочего времени и операционной эффективности, что ведет к снижению показателей эффективности деятельности. Причинами возникновения подобных потерь в коммерческих организациях являются:
• потери оплачиваемого времени сотрудников на непродуктивную деятельность. В том или ином виде подобные потери встречаются в любой организации и могут занимать, например, у менеджеров среднего звена более 50 % табельного времени;
• потери вследствие неоптимальных выстроенных технологических цепочек. По этим причинам, в среднем, организация теряет около 35 % рабочего времени задействованных сотрудников;
• потери вследствие несоответствия работ, услуг потребностям рынка, требованиям менеджмента качества. Эти потери почти любой организации составляют, в среднем, 50 % времени сотрудников;
• потери вследствие неэффективного использования потенциала сотрудников и недостаточной их квалификации. Организация по этой причине, в среднем, теряет около 60 % времени персонала;
• потери времени, денег, клиентов от отсутствия либо дублирования тех или иных видов деятельности в организации. Эти потери составляют около 15 % времени сотрудников;
• потери вследствие ухода клиентов, неверной работы с поставщиками, которые имеются в более чем половине коммерческих организаций;