Закон устанавливает два способа защиты прав таких граждан:
— обращение гражданина в вышестоящий в порядке подчиненности орган службы занятости (административный порядок);
— обращение гражданина в суд (судебный порядок).
Орган, который будет рассматривать жалобу, определяется по усмотрению гражданина.
Обращение, адресованное в вышестоящий орган государственной службы занятости или к вышестоящему должностному лицу органа государственной службы занятости, именуется жалобой, обращение, подаваемое в суд, — административным исковым заявлением.
Жалоба может быть подана в том числе в следующих случаях:
— нарушение срока регистрации заявления;
— нарушение срока предоставления государственной услуги;
— требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации;
— отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации;
— отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены законодательством;
— затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
— отказ Федеральной службы по труду и занятости или ее территориальных органов, их уполномоченных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа.
Жалоба может быть подана гражданином при личном приеме, по почте, через МФЦ, официальный сайт Роструда, Единый портал госуслуг (функций).
Жалоба должна содержать:
— наименование органа, предоставляющего госуслугу (Роструд или наименование его территориального органа), должность, Ф. И. О. уполномоченных должностных лиц, решения, действия (бездействие) которых обжалуются;
— фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;