от 11 января 2016 года № 01/37-16-29
Список изменяющих документов
(с изм., внесенными решением Верховного Суда РФ от 27.11.2017 № АКПИ17-892, апелляционным определением Верховного Суда РФ от 06.03.2018 № АПЛ18-18)
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рассмотрела обращение и на основании пункта 6.2 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года № 322, и пункта 6 статьи 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300–1) по существу поставленных в нем вопросов разъясняет следующее.
1. В отношении понятия «цена номера (места в номере)», приведенного в пункте 3 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 года № 1085 (далее — Правила), необходимо исходить из того, что оно подразумевает установление и, соответственно, доведение до потребителей единой цены за временное проживание и оказание иных сопутствующих услуг, определяемых исполнителем самостоятельно.
Информация о таких услугах должна своевременно доводиться до потребителей (см. раздел II Правил) в целях обеспечения правильного выбора гостиничных услуг, изначально имеющих комплексный характер в силу определения, приведенного в пункте 3 тех же Правил.
2. Цена номера (места в номере) должна быть одинаковой для всех потребителей (см. пункт 6 Правил), поскольку в отношении гостиничного обслуживания должно быть обеспечено исполнение соответствующего общего правила на этот счет (применительно к публичным договорам), закрепленных в статье 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).
В этой связи также следует иметь в виду, что, согласно пункту 2 статьи 426 ГК РФ, «иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей».