— Анна, сегодня сложилась непростая ситуация во всех отраслях экономики, в том числе и в PR-индустрии. Как вы думаете, нужен ли пиар в современных условиях? Если да, каким отраслям он необходим, а кто может и без пиара обойтись?
— На мой взгляд, пиар сейчас необходим, как никогда, среднему и крупному бизнесу. Обозначить отрасли, где он более востребован, невозможно, потому что здесь важно понимать, насколько компания умеет встраиваться в повестку дня. Сейчас главная повестка — это помощь врачам и населению в формате #сидимдома. Приведу всего несколько примеров, чтобы показать, насколько разными могут быть сферы и подходы к поддержке инфоповодов:
Авиакомпания S7 вернула пассажирам деньги даже за НЕВОЗВРАТНЫЕ билеты и благодарит всех, кто сидит дома, милями.
«ДодоПицца» закупила маски и санитайзеры, и при заказе пиццы покупатель может приобрести их по себестоимости, а привезут их прямо домой вместе с пиццей. Таким образом они пытаются решить проблему дефицита и одновременно стимулируют продажи! Еще раз отмечу, что маски и санитайзеры они продают без наценки, по закупочной стоимости.
Кондитерская фабрика «Победа» передала 200 кг шоколада с БАД для иммунитета врачам в больницу в Коммунарке.
«Декатлон» запустил одновременно две акции:
— команда профессиональных тренеров проводит бесплатные онлайн-тренировки для всех желающих;
— для решения вопроса дефицита средств персональной защиты врачей компания передала более 6 тыс. масок для снорклинга врачам в больницы.
Понимаете, насколько разные эти три сферы и какие разные механизмы и посылы у каждого бренда? Всё очень индивидуально: одни сейчас в глубочайшем кризисе (фитнес-клубы, авиакомпании, туроператоры и т. д.), для других кризис стал трамплином. Например, компании, занимающиеся доставкой еды, чувствуют себя отлично и, казалось бы, в дополнительном пиаре (не путать с рекламой) не нуждаются, и кондитерские изделия всегда в кризис покупают больше, и продажи растут! Есть одна замечательная фраза: «Кто хочет, всегда найдет возможности, кто не хочет — оправдание!». Именно так и сейчас. Пиар нужен всем, просто кто-то хочет и ищет возможности, а кто-то тихо пережидает. Во многом это зависит от коммуникационной политики бренда. Я рассказывала об этом в одной из последних своих статей в отраслевом издании о PR и маркетинге.