В 2013 году Марисса Майер, генеральный директор Yahoo, разожгла нешуточную полемику, заявив, что сотрудникам больше не будет разрешено работать из дома [1]. Мнения разделились. С одной стороны, сотрудники отстаивали свою продуктивность. Их аргументом в пользу «доделать работу дома» была атмосфера, в которой они смогут спокойно поработать, не отвлекаясь на собрания и менеджеров. С другой стороны, выступало руководство, опасающееся, что сотрудников, находящихся вне стен офиса, сложно контролировать. Как говорил владелец информационного агентства Bloomberg Майкл Блумберг: «Работа на дому — одна из глупых идей, которые я когда-либо слышал».
Черный лебедь 2020 года принес новые вызовы. Всемирный карантин поставил бизнес в другие условия. До сих пор работа на дому была скорее прерогативой фрилансеров и самозанятых предпринимателей. В рамках крупных корпораций такая практика применяется для части сотрудников. Условия для полного перехода на распределенную работу уже давно сформировались, а менталитет до сих пор не сложился.
В сегодняшней реальности встречи, переговоры, конференции, оформление заказа через сеть — все это возможно и даже необходимо. Уже не вызывает такого отторжения предложение онлайн-встречи. Карантин наглядно показал, что «так можно было». После того, как организации оценят преимущества удаленной работы, в особенности, экономическую выгоду, кто-то точно не захочет возвращаться к оффлайн-организации.
Здесь можно вспомнить высказывание основателя Virgin Group Ричарда Брэнсона: «Технологии развиваются так быстро, что лет через тридцать люди, оглядываясь назад, будут удивляться, как офисы вообще могли существовать».
В целом модель взаимодействия с удаленными сотрудниками больше похожа на работу с аутсорсерами: постановка задач, сроков, контроль результата. И это дает бизнесу ряд преимуществ. С оговоркой: чтобы получить профиты и преимущества, придется пройти тернистый путь преобразований.
Да, экстренный переход в онлайн-среду, да еще в условиях усугубляющегося кризиса — задача на порядок интереснее, нежели плавный запланированный переход. С другой стороны, тот факт, что такая громоздкая система, как образование, сумела оперативно перестроиться во время пандемии, внушает надежду.