Оценка работы персонала призвана дать ответ на вопрос о том, насколько эффективным является труд работников организации. Для этого прежде всего необходимо определить понятие эффективности.
Эффективность иногда приравнивают к объему выполненной работы (продуктивности) или производительности труда. Все эти понятия: эффективность, производительность труда и объем выполненной работы, связаны друг с другом очень тесно, но не следует подменять одно понятие другим [1].
Под эффективностью принято понимать, насколько соответствуют действия работников целям организации и установленным требованиям, правилам, выполняется ли работа наиболее рациональными и экономичными методами и способами, насколько максимально используются возможности как физические (сила, выносливость), так и умственные (знания, умения, навыки), составляющие работника.
В Российской Федерации типовая система оценки сложности и качества работы специалистов и руководителей была разработана Научно-исследовательским институтом труда (НИИ труда), она ориентирована на организацию аттестации специалистов и руководителей (при этом рабочие и прочие служащие от аттестации освобождаются).
Эта методика включает оценку не только деловых качеств, но и результатов трудовой деятельности при помощи определенного набора параметров, а именно [2]:
где L — комплексная оценка качеств (профессиональных) специалиста или руководителя;
K1 — профессионально-квалификационный уровень работника, напрямую связанный с уровнем его образования, опытом работы (трудового стажа) и творческой составляющей при выполнении работы;
I1 — оценка деловых качеств, которые требуются для выполнения обязанностей на данной позиции, определяется экспертным путем по набору признаков с учетом их значимости;
K2 — оценка сложности выполняемых функций, учитывающаяся с помощью балльной шкалы и удельной значимости этих параметров, таких как характер работы (содержание и условия труда), разнообразие, комплексность работ, самостоятельность выполнения поставленных задач, масштаб и сложность руководства (наличие/отсутствие подчиненных, их количество), дополнительная ответственность (моральная, материальная);