«Учится тот, кто способен придать своему существованию высшее качество, становясь самому себе дорогой, вытягиваясь в тот путь, по которому мы идем», — говорил древний китайский мудрец Конфуций.
Портрет профессионала всегда заключается в формуле «мастерство + техника». Профессиональное мастерство специалиста службы занятости населения — это сочетание специальной профессиональной и психологической готовности.
Регулярное участие специалистов службы занятости населения в курсах повышения квалификации позволяет повышать профессиональную компетентность, расширяет область профессиональных знаний в соответствии с современными нормативными требованиями, формирует готовность к решению новых профессиональных задач, совершенствует навыки практической деятельности в области оказания государственных услуг содействия занятости населения.
Специальная профессиональная подготовленность складывается из знания нормативно-правовых актов в области занятости населения, технологии оказания услуг, умения пользоваться программным обеспечением, оформлять необходимую документацию.
Психологическая готовность — это более сложный и вместе с тем очень важный компонент, который включает в себя осознание и принятие собственной профессиональной позиции, личные установки (по отношению к миссии своей профессиональной деятельности, к безработным гражданам и работодателям), стиль поведения и общения, личные качества. Ведь большая часть успеха взаимодействия с клиентами службы занятости напрямую зависит от психологической готовности специалиста, так как она берет свое начало в его ценностных позициях. Именно психологическая готовность закладывает фундамент профессиональной техники: умение управлять собой и другими людьми, правильно понимать и воспринимать личность безработного гражданина, а также воздействовать на него, управляя его инициативой и активностью.
Каждая встреча специалиста службы занятости с безработным гражданином должна быть наполнена импровизацией и основана на профессиональной интуиции: заметить состояние клиента, уловить суть его проблемы, настроить его на нужную тональность беседы. А главное в этом взаимодействии — глубокое понимание того, что каждому соискателю работы нужен не весь арсенал техник и мероприятий, а такое их количество и сочетание, которое подходит именно ему.