Доля пользователей стоматологических услуг ежегодно возрастает. Рост связан не с повышением доходов населения, а с развитием инфраструктуры медицинских услуг и коммерциализацией государственной медицины. Ведущими факторами, определяющими потребность населения в стоматологической помощи, являются: заболевания кариесом, болезни пародонта, вторичная частичная адентия, деформация зубных рядов [1, 2, 3].
Цель исследования — дать характеристику организации сестринской помощи в стоматологии, оценить уровень удовлетворенности пациентов качеством оказания медицинских услуг.
В работе использовались следующие методы: аналитический, статистический, социологического опроса.
В качестве предмета исследования были изучены:
— данные официальной статистики: форма № 30 «Сведения о лечебно-профилактическом учреждении»;
— организация стоматологической помощи населению на основе анализа данных по учреждению. единица наблюдения: врач-стоматолог; пациент стоматологического учреждения;
— удовлетворенность пациентов качеством медицинских услуг, предоставляемых в клинике на основе анализа социологического опроса.
Анализ полученных ответов был проведен с помощью статистического пакета SPSS. Для анализа структуры выборки по социально-медицинских показателям использовались частотные таблицы. Для анализа взаимосвязи интегральной оценки качества получаемой стоматологической помощи с показателем рекомендации клиники друзьям и знакомым используется анализ таблиц сопряженности на основе критерия хи-квадрат и коэффициента лямбда Гутмана. Анализ связи между признаками по коэффициенту лямбда Гуттмана основан на том, что при наличии связи информация о значении одного из показателей улучшает прогноз второго показателя.
Респондентами настоящего исследования стали пациенты в количестве 60 человек.
Среди пациентов присутствовали существенные различия в распространённости кариеса, зависящие от возрастной группы (табл. 1, рис. 1).
Согласно полученным данным, у пациентов распространённость кариеса в возрастных группах до 49 лет практически стабильна до 90,0 случая на 100 пациентов. В группе старше 49 лет динамика убыли кариеса выражена до 10,5 случая на 100 пациентов.