Нормирование является неотъемлемой частью каждой организации при планировании и оптимизации своей работы. Уже давно численность рабочих на предприятиях нормируют с помощью таких методов, как хронометраж, фотография рабочего времени, микроэлементное и факторное нормирование, бенчмаркинг. Норму труда рабочих и их численность можно рассчитать с высокой точностью. Что касается специалистов, занимающихся в сфере информационных технологий (IT), то нормировать их данными методами просто невозможно. Сложность нормирования заключается в том, что их работа может повторяться из раза в раз, а может быть совершенно новой.
Во многих организациях, на заводах и фабриках в целях повышения производительности используют простой метод «красной и зеленой ручки». Суть его состоит в том, что каждый рабочий час сотрудник должен записывать в отчет результаты своей работы (например, произведенное число деталей и т. д.) строго определенным цветом: красным, если результат ниже нормы, и зеленым, если он соответствует норме или превышает ее. Использование данного метода позволяет выявить причины низкой производительности, устранить их и, как следствие, улучшить положение организации.
Другим методом повышения производительности может служить судовой документ на морских перевозках, который составляется в портах, — таймшит (timesheet). В нем обозначено время, которое судно должно потратить на погрузку/разгрузку и фактическое время, которое ушло на данный процесс. Как и в предыдущем примере, при выполнении плана рабочим выдаются премии, при невыполнении — штрафы.
Вернемся к нормированию IT-персонала. Практически невозможно нормировать IT-работников с помощью ФРВ или хронометража, т. к. в отличие от рабочих фабрик и заводов у них очень мало типичных повторяющихся заданий. Нормировать программиста — это то же самое, что нормировать художника или дизайнера.
Не зря в начале статьи приводилось два примера повышения производительности труда: они тесно связаны с современным нормированием IT-персонала.