Рост экономики в любой стране оказывает положительный эффект на деятельность тех банков, главной функцией которых является обслуживание клиентов и потребительское кредитование. Здесь изыскиваются новые возможности расширения бизнеса путем увеличения ликвидности временно свободных денежных активов. Большинство банковских учреждений располагает собственным отделом разработки банковских продуктов. Каждый банк имеет свое ноу-хау в той или иной области: современная система экономической и информационной безопасности, различные подходы к управлению персоналом и т.п.
Особенностью банковской работы является то, что в ее основе лежит квалифицированный интеллектуальный труд, имеющий высокий уровень внутрибанковской специализации. Практически все операции и услуги невозможно осуществить одним специалистом, поэтому труд в банке изначально носит коллективный характер. Ответственность по работе в данной сфере очень велика, поскольку работа связана с деньгами клиентов, поэтому банковский документооборот в основном нацелен на разделение ответственности между исполнителем и управляющим звеном. Любое действие или операция в банковской сфере сопровождается дополнительными документами, имеющими юридическую силу, содержащими коммерческую финансовую информацию. Кроме того, постоянно усложняется спектр проводимых операций, внедряются новые компьютерные технологии.
Конкуренция в банковской сфере носит в основном скрытый характер, выигрывает тот банк, который ведет наиболее агрессивную политику. Примером тому может служить необычайно высокий рост количества удаленных кредитных отделов для банков, занимающихся розничным кредитованием. Происходит постепенная переориентация банковских услуг с «рынка продавца» к «рынку покупателя». Появилась новая банковская услуга — выезд кредитного специалиста на дом к будущему заемщику.
Нельзя забывать, что 90% информации, полученной на рабочем месте, относится к коммерческой тайне. Поэтому особое внимание уделяется экономической безопасности и лояльности персонала. Ради обеспечения безопасности информации разрабатываются особые информационные сети, объединяющие исключительно банковские компьютеры в самих банках и на удаленных местах, если таковые имеются. Практически у каждого сотрудника есть рабочий электронный ящик, доступ к которому знает только он один. И небезосновательны проверки личных внешних электронных ящиков сотрудников, не принадлежащих банковской сети. За нарушение правил экономической безопасности, повлекшей за собой негативные последствия и принесшей ущерб, применяются самые строгие санкции, одной из которых может быть увольнение по статье, а восполнение материального ущерба может происходить длительное время. Все трудовые договора, подписываемые банковскими работниками, содержат пункт о материальной ответственности и о неразглашении информации, полученной в процессе исполнения своих трудовых обязанностей.