В своей книге «Неизбежно» Кевин Келли, один из основателей журнала Wired, перечисляет 12 технологических трендов, которые разрушают существующее положение вещей. В их число попала и трансформация: продукты, услуги, отношения неизбежно устаревают и постоянно подвергаются бесконечным усовершенствованиям. В 2017 году свое десятилетие отметил iPhone, давно приучивший человечество действовать по шаблону: как только появляется новая модель, она тут же становится хитом продаж, в то время как прежние версии резко обесцениваются. Этот тренд — трансформация — затрагивает также и организации. В докладе консалтинговой фирмы Accenture подчеркивается, что генеральные директора компаний считают «необходимость действовать гибко и динамично» третьим по значимости приоритетом в бизнесе. «Менеджерам по персоналу следует понимать, что организации нового типа должны строиться вокруг активных талантливых кадров, оперативно реагирующих на изменения», — отмечается далее в этом документе. Как руководителям, так и простым сотрудникам необходимо подготовиться к существованию в новом мире, где трудовой процесс непрерывно совершенствуется: здесь будет вполне уместно провести параллель с постоянно обновляющимися айфонами и другими гаджетами.
Не то чтобы лидеры, рядовые сотрудники и представители директивных органов совсем не понимали этого, но… Недавнее исследование компании Genpact, в котором принимали участие 5000 респондентов из разных стран мира, показало: только 10% опрошенных действительно согласны с тем, что искусственный интеллект уже сейчас угрожает им потерей работы, а оставшиеся 90% полагают, что молодому поколению, чтобы преуспеть, просто со временем понадобятся новые навыки.
Легко убедить себя в том, что автоматизация затронет не вас, а лишь следующие поколения. Современным руководителям необходимо побуждать своих подчиненных к постоянному пересмотру формы и содержания работы, как того настоятельно требует автоматизация, и четко осознавать ее последствия и необходимые виды сотрудничества, чтобы провести ее наилучшим образом.