В начале 1990-х годов Penta Hotels управляла гостиницей «Олимпик пента» — первой в России, работавшей по европейским стандартам. В 2018 году бренд вновь пришел в столицу с инновациями: «Pentahotel Москва, Арбат» занял пустующую нишу lifestyle-отелей. Кроме того, «Pentahotel Москва, Арбат» стал первой и единственной на данный момент российской гостиницей в портфолио Penta и Rosewood Hotel Group.
«“Pentahotel Москва, Арбат” — это первый в стране отель международного гостиничного бренда в категории neighbourhood lifestyle. Каждая такая гостиница отражает не только культуру страны, в которой она расположена, но и уникальные особенности конкретной локации. От “Pentahotel Москва, Арбат” рукой подать до главных городских достопримечательностей, ресторанов и баров. Это как раз те места, где гости столицы могут встретиться с местными жителями и по- грузиться в жизнь города как можно быстрее вне зависимости от того, на какой срок они приехали в Москву: на пару дней или на пару месяцев»,— отметил Юджин П.Э. Стааль, президент Penta Hotels Worldwide.
Своим постояльцам «Pentahotel Москва, Арбат» предлагает новый формат гостиничного сервиса, призванный помочь им влиться в жизнь города и вдохновиться его культурой и ритмом посредством многочисленных инноваций. Среди них — совмещенный с ключом от номера путеводитель по Москве, который будет у каждого гостя и который содержит информацию об основных достопримечательностях, ресторанах и барах, а также о столичном транспорте. Помимо печатной версии, путеводитель существует и в цифровом формате. Кроме того, чтобы максимально облегчить навигацию по городу, во всех номерах на стене нарисована карта прилегающей к отелю части Москвы.
Отель «Pentahotel Москва, Арбат» встречает своих гостей уютным лаунджем, где можно выпить кофе утром, поработать днем или собраться на бокал вина вечером. В отеле нет скучного ресепшена и монотонной процедуры чек-ина, засе лять гостей будут в лаундже, попутно угощая их коктейлем или смузи. Для завтрака в ресторане отеля предусмотрена отдельная секция, где вместе с классическими блюдами европейской кухни будут подавать традиционные московские угощения: например, сырники и блины. Вместо претенциозных люксов в «Pentahotel Москва, Арбат» есть номера категории Penta player pad, оборудованные игровыми консолями PlayStation. Наконец, за счет оптимизации сервисов и ориентации на самые востребованные услуги отель предлагает высокий сервис по доступной цене.