В 2022 году руководители сестринской службы областной клинической больницы им. В. Д. Середавина столкнулись с двумя кадровыми проблемами. Первая — острый дефицит сестринских кадров. Вторая — разные опыт и стаж работы у специалистов сестринского дела, что не позволяет им быть взаимозаменяемыми. Для того чтобы справиться с возникшими сложностями, решили использовать матрицу компетенций [1, 3, 4]. Работа с матрицей проводилась в три этапа.
Этап 1. Определен круг проблем, с которыми сталкиваются медицинские сестры, и задачи, которые необходимо решить.
Среди медицинских сестер было проведено анонимное анкетирование. В результате анкетирования выявили две основные сложности в работе медицинских сестер:
• первая — недовольство материальной мотивацией, в частности тем, что она напрямую не зависит от качества работы специалиста сестринского дела;
• вторая — отсутствие некоторых практических навыков.
Трудности, с которыми сталкиваются в работе медицинские сестры, связали со сложностями в использовании компьютерной техники и программного обеспечения. Несмотря на это, почти каждый второй сотрудник предложил идеи, как улучшить свою работу. Результаты анкетирования — на рис. 1.
Этап 2. Определены задачи, которые затрудняется выполнять каждая медицинская сестра в отдельности, составлена матрица компетенций, в которой медицинские сестры отмечала, какие функции выполняют, а какие — нет.
Для того чтобы получить информацию для построения матрицы компетенций, для сестринского персонала была разработана анкета, в которой перечислены функции, выполняемые специалистами сестринского дела в манипуляционных и процедурных кабинетах, при работе с программным обеспечением.
Функции разделены в соответствии с содержанием деятельности медицинских сестер в различных кабинетах. Например, в обязанности медицинской сестры стоматологического кабинета входит работа с картотекой, с данными стоматологического пациента в ЕМИАС и АИС, подготовка инструментов к малым операциям, запись на госпитализацию. Если медицинская сестра выполняет все прописанные задачи, то можно указать, что она полноценно и ответственно работает в стоматологическом кабинете.