Первым опытом стал выход традиционных учреждений культуры в онлайн. Так, библиотеки, которые вовсе были закрыты в течение трех месяцев, продемонстрировали невероятный рост виртуальной аудитории. Межрайонная централизованная библиотечная система им. М. Ю. Лермонтова, объединяющая 14 библиотек Петербурга, в период пандемии собрала на своих онлайн-площадках 1 млн 700 тыс. пользователей, тогда как офлайн-библиотеки сети посещали около 600 тыс. человек за год.
Директор системы Яна Седельникова на секции форума труда «Кадры для культуры» поделилась: «Оставалось с удивлением наблюдать динамику востребованности привычных мероприятий онлайн. Часто эффект превосходил ожидания. 55 190 просмотров у онлайн-экскурсии по Смольному». Библиотеки придумывали новые форматы работы. Особенно востребованными у аудитории стали обзоры новинок и книжные подборки, которые размещали на своих онлайн-ресурсах. Библиотекари также стали проводить онлайн-занятия по созданию мультфильмов, из дома читали сказки, устраивали аудиоэкскурсии. Кризис заставил освоить таргетированную рекламу, проведение виртуальных выставок и трансляций, при этом библиотеки испытали огромную нагрузку из-за нехватки необходимой техники.
Небывалую аудиторию собрала Государственная академическая капелла СанктПетербурга. Коллектив ушел на карантин сразу после триумфа в Золотом зале венского Музикферайна. Запрет на концерты вызвал поначалу у коллектива шок. Несмотря на это, за кризисный год капелла достигла небывалых успехов. Коллектив провел аудиозапись концертов, провели концерты в прямом эфире совместно с крупными городскими порталами и даже нашли новую аудиторию среди дачников благодаря заинтересованности мультиплатформенного оператора цифровой среды «Триколор». Музыканты капеллы научились онлайн создавать единые концертные программы, находясь в разных уголках города. А когда ограничения ослабили, создали проект коллаборации с художниками, скульпторами и модельерами — аудитория могла наблюдать за их работой под музыку в исполнении капеллы. И это привлекло значительную часть молодой аудитории. Капелла продемонстрировала явную тенденцию омоложения сферы культуры, стала частью новой культурной реальности, когда музыканты стали участниками добровольческого движения «Мы вместе». Более того, сейчас капелла готова стать площадкой для волонтерского центра Кубка УЕФА, который должен пройти в Петербурге в этом году.