Наставничество — это инвестиция в долгосрочное развитие организации, в ее «здоровье».
Дэвид Майстер
Необходимость наставничества очевидна для каждого медицинского учреждения. Не является исключением и Самарская психиатрическая больница — опытные сотрудники, квалифицированные специалисты которой, имеющие достаточный опыт работы, передают знания и практические умения более молодым. Наставники помогают новым сотрудникам адаптироваться в организации, содействуют их профессиональному развитию и карьерному росту.
Пользу получают все участники этого процесса. Наставник развивает навыки управления, повышает свой статус, завоевывает репутацию профессионала и доверие коллег, принимает участие в формировании профессиональной команды отделения (это очень важно, поскольку эффективность всей команды зависит от эффективности работы каждого ее члена). Специалист получает своевременную помощь и поддержку в профессиональном и карьерном развитии.
Насколько необходима система наставничества? Всем ли приходящим в организацию специалистам нужен наставник? Когда помощь наставника особенно важна и необходима? Практика показывает, что наставник необходим:
1) новичкам, которым требуется не только доступ к необходимой информации и обучение новым навыкам, но и просто человеческая помощь и поддержка;
2) сотрудникам, у которых есть большой потенциал для профессионального роста и которые, в перспективе, могут привести команду к новым достижениям;
3) работникам с низкой эффективностью труда, от которых зависит общая результативность работы всего коллектива.
В Самарской психиатрической больнице наставника имеет каждый молодой или поступивший из другого лечебного учреждения специалист — с первого дня работы, независимо от своей должности (рисунок 1).
Кто может стать наставником в медицинской организации? Наставник должен занимать должность хотя бы на один-два уровня выше своего подопечного: такой «разрыв» обеспечивает результативное взаимодействие и эффективную передачу знаний (к сожалению, этому правилу не всегда удается следовать) Начиная с определенного должностного уровня, наставничество является одним из требований, определяющих дальнейший карьерный рост самого наставника. Хороший наставник должен отличаться рядом положительных качеств: