Статья поступила 05.06.2025 г. Статья одобрена к публикации 10.06.2025 г.
В современном менеджменте все большую актуальность приобретает вопрос: как мотивировать и вовлечь сотрудников в работу без постоянного давления или денежного подкупа? Традиционный подход «кнута и пряника», подразумевающий сочетание наказаний и поощрений, долгое время считался универсальным решением. Однако динамичная бизнес-среда и рост доли интеллектуального труда показали ограниченность этого подхода. Компании сталкиваются с тем, что при внедрении изменений или новых инициатив главными препятствиями становятся человеческие факторы — сопротивление или низкая вовлечённость сотрудников [1]. По данным одного из исследований McKinsey, около 70% организационных изменений признаются неудачными самими участниками именно из-за недостаточной мотивации и участия персонала [1]. Это указывает на необходимость переосмыслить методы управления людьми и найти более эффективные способы раскрытия их потенциала.
Понятия мотивации и вовлечённости при этом тесно связаны, но не идентичны. Мотивация отвечает на вопрос, зачем сотрудник будет стараться лучше выполнять работу, какие стимулы движут им изнутри или извне. Вовлечённость же характеризует эмоциональную приверженность сотрудника компании, готовность вкладываться в общее дело сверх формальных требований. Исследования подтверждают, что эмоциональная вовлечённость напрямую влияет на бизнес-результаты. Так, компании с высоким уровнем вовлечённости персонала демонстрируют продуктивность на 8% выше, текучесть кадров на 14% ниже, и даже показатели безопасности труда улучшаются на 25% по сравнению с компаниями с низкой вовлечённостью [2]. Более того, максимально вовлечённые команды оказываются почти вдвое прибыльнее конкурентов. Сотрудники, которые эмоционально и интеллектуально заинтересованы в своей работе и разделяют цели организации, привносят свои лучшие качества, стимулируют инновации и двигают компанию вперед [3]. Напротив, отсутствие вовлечённости ведет к росту текучести, снижению производительности и ухудшению морального климата [4].