Основной канал связи с журналистами — это Facebook. По срочным вопросам — мобильный телефон. Кроме того, сейчас мы активно используем мессенджеры WhatsApp и Viber, так как многие молодые журналисты переходят на них в повседневном общении. Электронная почта остается лишь каналом обмена официальными сообщениями, которые необходимы для протоколирования позиции компании. В целом же можно сказать, что все повседневное общение с медиасообществом переходит в пространство электронных коммуникаций. Как говорится, we’re going digital!
В нашем фонде принята многоуровневая система оценки эффективности PR. На базовом уровне оцениваются количественные показатели, такие как прессрейтинг, потенциальная аудитория и PR Value. В дальнейшем мы анализируем качество массива публикаций по производным показателям, которые можно распределить на пять основных групп:
• голос компании (доля прямой речи спикеров компании в общем массиве);
• позиция компании (доля публикаций, инициированных пресс-службой);
• активность компании (динамика информационной активности компании);
• репутация компании (тональность упоминаний и интерес медиасообщества к сообщениям компании);
• экономическая эффективность (стоимостные показатели оправданности инвестиций в PR-деятельность).
Сбор и анализ данных мы в фонде производим самостоятельно с использовани ем базы данных электронной библиотеки «Медиалогия». В зависимости от целей фонда в сфере медиакоммуникации приоритетными становятся те или иные блоки показателей.
Что касается такого инструмента, как мероприятия, то они превращаются из самостоятельных новостных поводов в экосистему обмена информацией. Для журналиста намного важнее информация, которую он может получить на встрече, чем сама встреча. Поэтому мы прежде всего думаем над тем, что мы хотим сказать, а не где и как. Очень часто мы получаем больше публикаций в СМИ, участвуя в сторонних мероприятиях, просто потому, что ценность нашей информации и экспертизы в тот момент была выше. Безусловно, организуя собственное мероприятие, можно получить гарантированное количество публикаций от СМИ-партнеров, но, по моему опыту, медийная ценность таких упоминаний и их заметность в медиаполе гораздо ниже, чем у рейтинговых публикаций, основанных на качественной информации и экспертизе.