Система менеджмента качества (СМК) — это совокупность документов, мероприятий и порядка осуществления производственных процессов, принятия управленческих решений, применяемых для контроля качества продукции на каждом этапе производства, хранения, транспортировки, реализации товаров.
Внедрить СМК можно на любом предприятии, в том числе по производству мебели и окон. Итогом перехода на систему менеджмента являются снижение расходов и оптимизация производства, повышение качества товаров. Производитель также может сертифицировать СМК, чтобы участвовать в тендерах, получать дополнительные конкурентные преимущества на рынке.
Качество мебели, деревянных и пластиковых окон, фурнитуры и комплектующих достигается за счет многих факторов. Прежде всего это тщательный выбор исходного сырья и материалов, строгий входной контроль при их приемке на производство. Не менее важно правильно организовать все процессы на предприятии, обеспечить контроль на каждом этапе производства, приемки готовых изделий, хранения, отгрузки потребителям. На результативность работы предприятия влияют и эффективность принимаемых решений, квалификация и опыт работы персонала, руководителей.
Все перечисленные факторы прямо или косвенно охватываются понятием «система менеджмента качества». В упрощенном виде СМК есть на любом производстве мебели или окон. Она может состоять из нескольких этапов контроля за выпуском продукции, механизмов взаимодействия с поставщиками и потребителями.
Полноценная система менеджмента должна отвечать требованиям, описанным в стандартах ИСО.
Вот несколько важных принципов (моментов), связанных с внедрением и использованием СМК на предприятии:
• на производстве устанавливаются единые требования к качеству сырья, комплектующих, продукции;
• описываются все алгоритмы действий персонала, причем руководство четко разграничивает зону ответственности каждого сотрудника;
• вводится система критических точек контроля за качеством, определяется порядок действий при выявлении брака;