В 2022 году в медицинской организации столкнулись со следующими проблемами: первая — острый дефицит специалистов, вторая — разный опыт и стаж работы у сотрудников, что не позволяет им быть взаимозаменяемыми. Для того чтобы справиться с возникшими сложностями, была взята за основу методика построения матрицы компетенций.
Работа с матрицей компетенций проводилась в три этапа.
Первый этап
Для того чтобы составить матрицу компетенций, где каждый сотрудник мог отметить, какие задачи затрудняется выполнять, сначала выяснили, решение каких задач вызывает трудности у медицинских сестер, с какими проблемами они сталкиваются. Было проведено социологическое исследование в виде анкетирования. Результаты анкетирования показали две основные проблемы в работе медицинских сестер. Первая проблема — специалисты сестринского дела недовольны материальной мотивацией, в частности тем, что она напрямую не зависит от качества работы. Вторая проблема — сестринский персонал владеет не всеми необходимыми профессиональными навыками, в связи с этим специалисты считают, что выполняют задачи не своего уровня компетенции.
Почти половину трудностей, с которыми сталкиваются в повседневной работе, медицинские сестры связали со сложностью работы с современным программным обеспечением. При этом, почти каждый второй сотрудник предложил идеи, как улучшить свою работу.
На рисунке 1 отображена оценка специалистами сестринского дела факторов, которые сопровождают их профессиональную деятельность.
Второй этап
В ходе работы были определены задачи, решение которых вызывало трудности у каждой медицинской сестры (по отдельности): была составлена матрица компетенций, в которой медицинские сестры отмечали функции выполняемые и функции, не выполняемые из-за нехватки знаний и навыков.
Шкала для оценки функций из матрицы компетенции:
«0» — не выполняю, знаний и навыков по этой функции не имею;