В этой статье мы разберем, как магазин при АЗС может стать мощным драйвером выручки, рассмотрим успешные стратегии и конкретные примеры, которые помогут вам превратить ваш магазин в настоящий магнит для автомобилистов.
1. Больше, чем просто заправка: формируем новое восприятие
Первое, что нужно сделать — это сломать стереотипы и изменить восприятие магазина при АЗС в глазах потребителя. Он больше не должен ассоциироваться с завышенными ценами и скудным ассортиментом.
Ключевые шаги:
• Атмосфера гостеприимства. Чистота, порядок, приятный запах, ненавязчивая музыка, приветливый персонал — всё это создает комфортную обстановку, располагающую к покупке.
• Акцент на свежесть и качество. Предлагайте свежую выпечку, готовые блюда собственного производства, фермерские продукты, здоровые снеки.
• Расширенный ассортимент. Помимо стандартных товаров, включите в ассортимент товары первой необходимости, автотовары, сувениры, товары для путешествий, электронные аксессуары.
• Удобство и быстрота обслуживания. Продуманная навигация, понятные ценники, электронные очереди, возможность оплаты на кассе за топливо — всё это экономит время клиента и делает его визит более комфортным.
2. Знай своего клиента: сегментация и таргетирование
Чтобы магазин при АЗС был успешным, важно понимать, кто ваш клиент.
Основные группы клиентов:
• «Заправляющиеся». Основная цель — заправить автомобиль. Могут купить кофе, снеки, сигареты.
• «Путешественники». Останавливаются, чтобы отдохнуть и перекусить. Нуждаются в более широком ассортименте еды, напитков, товаров в дорогу.
• «Местные жители». Рассматривают магазин как альтернативу супермаркету, особенно если АЗС расположена в удобном месте.
Стратегии:
• Анализ данных. Изучайте данные о продажах, проводите опросы, чтобы понимать потребности каждой группы.
• Разделение пространства. Выделите зоны для разных категорий товаров, чтобы упростить навигацию.