Международная консалтинговая компания Bain & Company провела детальный организационный аудит 25 крупнейших международных корпораций на предмет продуктивности трудовых ресурсов. В масштабном исследовании также было задействовано аналитическое подразделение британского журнала Economist, которое опросило более трех сотен старших должностных лиц из крупных фирм в разных частях мира. Их попросили оценить своих сотрудников и описать работу по управлению персоналом, с тем чтобы оценить причины продуктивности трудовых ресурсов.
Выяснилось, что и у самых успешных фирм, и у всех остальных компаний примерно одинаковый процент сотрудников«звезд» — в среднем 15% (ориентировочно один из семи работников). Но почему у одних талант монетизируется в том числе в успех, а у других — нет?
Bain & Company выявила две четко различающиеся стратегии. Успешные компании используют намеренный неэгалитарный подход, то есть размещают свои таланты в тех местах, где эти люди смогут оказать наибольший положительный эффект на работу организации. В результате большинство важнейших для бизнеса ролей (до 95%) занимают «звезды».
Допустим, в технологических компаниях разработка программного обеспечения критична для успеха дела. Значит, в самых успешных фирмах основные роли в этой сфере занимают именно лучшие сотрудники. В компаниях, где важен брендменеджмент, таланты занимаются именно брендменеджментом. Но это означает, что для других позиций остается меньше «звезд».
В менее успешных компаниях, напротив, используется ненамеренный эгалитарный подход, при котором лучших работников стараются распределить равномерно по всем ролям. То есть на каждого середнячка в том или ином направлении приходится один талант. Такой подход кажется справедливым, даже достойным, но вот исключительных результатов не приносит.
С тех пор как началась «война за таланты», многие компании потратили миллиарды на то, чтобы привлечь, вырастить и сохранить самых лучших сотрудников. Но сейчас сложилась патовая ситуация — в среднем количество «звезд» везде одинаково. И побеждает тот, кто правильно распределяет эти редкие и добытые с большим трудом человеческие ресурсы.