Кросс-маркетинг (перекрестный или взаимный маркетинг) — это один из инструментов, который применяется как в классическом, так и в digital-маркетинге, и выполняет 2 ключевые задачи, способствующие росту прибыли бизнеса: увеличение среднего чека и привлечения новых клиентов. Параллельно с этими задачами существует еще несколько второстепенных задач, обо всех поговорим подробнее в статье.
Суть партнерского маркетинга заключается в обмене целевыми аудиториями, проще говоря, клиенты одной компании становятся потенциальными клиентами другой.
Актуальность использования инструмента, особенно в кризисные времена очевидна, т. к. он имеет целый ряд преимуществ по сравнению с большинством каналов лидогенерации и даже сочетается с ними дополнительно. Например, совместная акция двух партнеров может получить охват целевой аудитории с помощью таргетированной рекламы в социальных сетях. При этом выигрывают все: потребители получают более выгодное ценностно-стоимостное предложение, а компании экономят рекламный бюджет.
Желание сэкономить с помощью партнерского маркетинга прекрасно сочетается с желанием извлечь больше прибыли из имеющихся активов. В данной статье мы будем разбирать возможности наращивания среднего чека в ресторанном бизнесе, интернет-магазинах и сфере услуг.
Активности бывают нескольких видов, и у каждого из них одна или несколько конкретных бизнес-задач.
1. Кросс-акции
В рамках этого инструмента компании объявляют более выгодные предложения для аудитории друг друга. Преимущество усиливается легкой аналитикой — каждый партнер может удобно оцифровать конкретное количество клиентов, которые воспользовались акцией с помощью системы промо-кодов, QR-кодов или кросс-бонусных систем (например, по программе «Спасибо» от Сбербанка, банк начисляет бонусы за покупки с карты и позволяет потратить в других магазинах партнеров).
2. Совместное мероприятие
Если у двух компаний существует смежная целевая аудитория и при этом они напрямую не конкурируют друг с другом, то они могли бы организовать мероприятие совместными силами. Например, гипермаркет строительных материалов может вместе с крупным дизайнерским агентством организовать форум с приглашенными спикерами и презентацией различных вариантов отделки, планировок и материалов. Партнеров может быть более 2-х, например, кроме дизайн-студии и строительного магазина организаторами могут выступить строительные компании, магазины мебели, фирмы-производители кондиционеров и натяжных потолков. Также часто встречаются мероприятия от производителей товаров разных категорий, но обладающих сходным позиционированием, например: Red Bull, GoPro и Snickers — товары для молодых людей, которые любят спорт, драйв и активный отдых.