Основным инструментом формирования сильной корпоративной культуры является Кодекс корпоративной этики. Он является обязательным для всех сотрудников и членов органов управления Сбербанка и распространяется на все компании Группы независимо от их местонахождения. При следовании его правилам и нормам особая ответственность возлагается на руководителей, которые должны на личном примере показывать приверженность принципам этики и поддерживать созданную корпоративную культуру.
Для диагностики типов корпоративной культуры ПАО «Сбербанк» была использована методика Камерона К. и Куина Р. Ее целесообразность определяется следующим позициями [1]:
• она позволяет изучить не только текущий набор типов корпоративной культуры, но и сформировать предпочитаемый образ, что дает возможность увидеть направления совершенствования изучаемого явления;
• модель конструирующих организационных ценностей, положенная в ее основу, позволяет оценить такие основные направления, как важнейшие характеристики организации (уникальна ли она по своей сути, ориентирована на результат или жестко структурирована), общий стиль лидерства в организации, культуру управления взаимоотношениями с персоналом (в т. ч. в подсистеме «топ-менеджер-подчиненный»), связующую сущность организации (правила, процедуры, нормы корпоративной культур и др.), стратегические цели и критерии успеха;
• доступность и ясность вопросов для респондентов, возможность проводить ее в рабочее время без особого ущерба производительности труда.
Итак, исследование проводилось в одном из московских отделений ПАО «Сбербанк». В опросе приняли 13 чел. (62% от общей численности сотрудников отделения банка), из них 77% женщин, 23% мужчин. Средний стаж работы в отделении банка — 2,4 года, 92% сотрудников имеют высшее образование. В выборке участвовали 3 сотрудника, представляющих штат руководящих сотрудников, 100% персонала работают с полной занятостью и по условиям постоянного договора с банком.
Респонденты были проинформированы, что по каждому направлению оценки они должны распределить альтернативы в порядке их проявления в ПАО «Сбербанк». По каждому направлению сумма должна составлять 100 баллов.