Обязан ли покупатель оплатить случайно разбитый товар, если он еще не оплачен, согласно действующему законодательству?
По общему правилу вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Вместе с тем лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).
Поэтому если утрата или повреждение товара в магазине произошли в результате виновных действий покупателя, то вред подлежит возмещению по общим правилам о возмещении вреда. При возникновении ситуации, когда покупатель не по своей вине повредил какие-либо товары, он освобождается от возмещения вреда.
Согласно разъяснениям, данным прокуратурой Самарского района г. Самары, при возникновении ситуации, когда покупатель не по своей вине повредил товар и администрация магазина заставляет его оплатить товар, необходимо руководствоваться следующим. Требовать книгу отзывов и предложений, где подробно описать случившееся, включая время происшедшего (в залах торговых центров, как правило, ведется видеонаблюдение), свидетелей и основных участников конфликта. Кроме того, необходимо потребовать составления акта о порче товара, в котором необходимо зафиксировать все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами и т.п. Кроме того, по указанным фактам необходимо написать обращение в соответствующие контролирующие органы, например в территориальные органы Роспотребнадзора.
Ольга Гентовт, канд. юрид. наук, эксперт службы Правового консалтинга «ГАРАНТ»
Организация имеет в собственности нежилое помещение на первом этаже многоквартирного дома. Помещение используется под магазин. Вместо одного из крылец планируется сделать дебаркадер из съемных панелей, некапитального исполнения. Вправе ли орган местного самоуправления согласовывать устройство дебаркадера в рамках услуги по переустройству и перепланировке помещения? Дебаркадер обустраивается не со стороны входов в жилые помещения (подъездов) в многоквартирном доме.