Агентством труда и занятости населения Красноярского края внедряются принципы клиентоцентричности в работу центров занятости населения: создана «Лаборатория клиентоцентричности службы занятости населения», введены современные формы обучения сотрудников, сформирован портрет внутреннего сотрудника, а также портреты внешних клиентов службы занятости населения, выпускается корпоративный «Вестник клиентоцентричности», успешно функционирует «Библиотека клиентоцентричности». В Красноярском крае впервые проведен кейс-чемпионат службы занятости населения, в котором приняли участие 57 команд центров занятости.
Системная работа дала свои плоды. В 2023 г. о проведении конкурса объявила заместитель руководителя Минтруда России Елена Мухтиярова на XII Межрегиональной конференции по вопросам труда, занятости населения и трудовой миграции 16 марта в Санкт-Петербурге. Региональный этап стартовал 29 апреля, а прием заявок проходил до 15 мая.
В номинации «Лучший специалист ЦЗН» появилась новая категория — «профконсультант». В ней жюри оценивает мастерство специалистов по профориентации, социальной адаптации и психологической поддержке безработных граждан.
В 2023 г. средний общий стаж работы в службе занятости у всех участников регионального этапа — девять лет, но есть и рекордсмены: участник из Тюхтетского района — 30 лет, из Тасеевского — 28 лет, из Ирбейского — 25 лет.
Профконсультанты — участники конкурса оказали 3370 услуг по организации профессиональной ориентации граждан за I квартал 2023 г. Кадровые консультанты закрывают вакансии работодателей в среднем за 44 дня.
Интересно, что 99 % участников регионального этапа — женщины, и только один карьерный консультант, заявившийся для участия в конкурсе из Балахтинского центра занятости населения, мужчина.
Для участия в региональном этапе Всероссийского конкурса профмастерства в сфере содействия занятости населения в номинации «Лучший специалист» необходимо было подготовить заявку и видеообращение участника. Далее в ходе отборочного тура участники проходили онлайн-тестирование с элементами прокторинга на знание нормативных правовых актов в сфере занятости и принципов клиентоцентричности.