Современная реальность с ее непредсказуемостью, неопределенностью, хрупкостью перевернула все бизнес-процессы. Привычные формы, алгоритмы работы компаний уже не работают. Долгосрочные стратегии развития нереалистичны. Как осуществлять управленческие процессы в новых условиях? Каковы критерии эффективности команд, способных работать на результат? Каким образом сегодня реализовывать развитие персонала и командного взаимодействия?
Предыдущий опыт организации бизнес-процессов показывает, что существуют различные инструменты в менеджменте, предназначенные для управления процессами формирования команд и поддержания их функционирования. С нашей точки зрения в современных условиях, одним из таких эффективных инструментов является командный коучинг. Для начала раскроем понятие коучинг, которое рассматривается и как технология, философия, сопровождение в процессе достижения цели, метод консультирования и т. д. Согласно Тимоти Голви, это «раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг — это искусство, которому нужно учиться прежде всего на опыте. С точки зрения Внутренней игры коучинг можно определить как содействие мобильности. Это искусство создания — с помощью беседы и поведения — среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям так, чтобы оно приносило удовлетворение» [2].
Основателями коучинга являются такие известные исследователи как: Джон Уитмор, Тимоти Голви, Стивен Кови, Л. Уитворт, Г. Кимси-Хаус, Ф. Сэндал и др.
Международная Федерация Коучей определяет профессиональный коучинг как процесс оказания услуг, помогающих клиентам достигать качественно новых результатов в своей личной и профессиональной жизни. В более широком смысле, коучинг — это стиль взаимодействия с другими людьми (и с собой), ориентированный на содействие человеку в раскрытии собственных ресурсов, а также постановке наилучших для себя целей и достижении их наиболее эффективными способами. Отличие коучинга от всех видов консультирования — акцент на реализацию потенциала самого клиента. Коучинг — это система приемов и принципов, которые способствуют развитию личности и группы, а также обеспечивают раскрытие и эффективную реализацию собственных возможностей и талантов. Многие современные руководители стремятся повысить производительность труда, тем самым максимизировать прибыль в организации. Для этого необходимо иметь в своем подчинении высококвалифицированный персонал, готовый трудиться на благо организации. Но ведь организация, это не один человек, это одна большая команда, которая всегда стремится вперед. Одним из вариантов решения может быть внедрение командного коучинга. В процессе коучинга персонал принимает участие в обсуждении общих проблем организации, поставленных задач, происходит обмен опытом, что не только объединяет и повышает мотивацию сотрудников, но и дает возможность взглянуть на проблемы с различных позиций людей, а это в свою очередь, позволяет сплотить коллектив и сделать его единым целым. Команда — это группа людей, которые объединены общей целью и участвуют в совместной деятельности для ее достижения.