Экономическая ситуация последних лет складывалась таким образом, что потребитель гостиничных услуг мог выбирать для себя лучшее предложение по соотношению цена-качество и словосочетание «растущая конкуренция» не было пустым звуком. Возрастали требования и к качеству основных услуг и дополнительных опций: собственный фитнес, бассейн и спа-услуги, массажный кабинет, удобные деловые пространства и конференц-залы, служба консьерж-сервиса или другие, иногда несложные в исполнении услуги и помощь гостям города.